员工福利申领便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了持续优化公司福利申领流程，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次便捷度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次申领公司福利是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年或从未申领过

Q2:您最常申领或最关注的福利类型是？

健康保险/体检

节日礼品/礼金

餐饮/交通补贴

培训/教育资助

带薪休假/年假

团队建设/活动经费

其他

Q3:您通常通过哪个渠道了解福利申领信息？

公司内部网站/系统

HR部门邮件/通知

部门主管/同事告知

公司公告栏/宣传册

其他

Q4:您对当前福利申领平台的易用性（界面友好、操作简单）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:福利申领的流程步骤是否清晰易懂？

非常清晰，每一步都有明确指引

比较清晰，基本能理解

一般，有些步骤需要琢磨

不太清晰，容易困惑

非常不清晰，无从下手

Q6:您认为从提交申请到福利兑现的周期是否合理？

非常合理，速度很快

比较合理，在预期内

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，效率低下

Q7:在申领过程中，遇到问题时，寻求帮助（如咨询HR或技术支持）是否方便？

非常方便，响应迅速

比较方便，能得到解答

一般，需要等待

不太方便，难以联系

非常不方便，无法获得有效帮助

Q8:在福利申领过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

系统登录/访问困难

流程说明不清晰

需要提交的材料复杂

审批流程过长

反馈/查询进度不便

福利项目信息不透明

未遇到不便

Q9:您对福利申领所需提交的材料或证明的繁琐程度感受如何？

非常简单，所需材料极少

比较简单，材料要求合理

一般，尚可接受

比较繁琐，准备材料费时

非常繁琐，材料要求过多

Q10:请为当前福利申领流程的整体便捷度打分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否曾因流程复杂或不便而放弃申领某项福利？

是

否

Q12:您希望公司在哪些方面优先改进福利申领体验？（可多选）

简化申领流程与步骤

优化线上平台/系统功能

提供更清晰的指引与说明

缩短审批与发放周期

增加移动端（如APP/小程序）支持

提供更便捷的咨询与反馈渠道

定期进行福利政策宣讲

Q13:您更倾向于通过哪种方式进行福利申领？

完全线上自助操作

线上提交，线下部分确认

线下纸质表单提交

都可以，看具体福利类型

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）福利申领经历，或提出具体的改进建议。

填空1

Q15:与您了解的其他公司相比，您认为本公司的福利申领便捷度处于什么水平？

领先水平，非常便捷

中等偏上，比较便捷

中等水平，差不多

中等偏下，不太便捷

落后水平，非常不便

不了解其他公司情况

Q16:您所在的部门是？

技术研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

人力资源/行政

财务/法务

其他支持部门

Q17:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您有多大可能向新同事推荐公司的福利申领流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q19:对于本次调研未涵盖的内容，您还有其他任何关于福利申领的意见或建议吗？

填空1

员工福利申领便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工福利申领便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别系统痛点、收集优化建议，适合企业HR和行政管理者提升员工福利体验。

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