员工新人专属答疑通道满意度调研

员工新人专属答疑通道满意度调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对新人专属答疑通道的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持每一位新同事。请根据您的真实感受填写。

Q1:您入职公司多长时间了？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

Q2:您是否使用过公司为新人提供的专属答疑通道（如线上群聊、指定导师、专用邮箱/系统等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此通道

Q3:总体而言，您对新人专属答疑通道的易用性（如入口清晰、操作简便）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式使用答疑通道？

线上即时通讯群（如企业微信/钉钉群）

向指定的导师/伙伴咨询

提交工单或专用邮箱

其他

Q5:您对答疑通道的响应速度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您对答疑通道提供的解答质量（如准确性、清晰度、完整性）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过答疑通道咨询哪些方面的问题？（可多选）

公司制度与流程

工作职责与技能

办公系统与工具使用

团队文化与融入

福利待遇与考勤

其他

Q8:您认为答疑通道对您快速融入团队、适应工作的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q9:在您咨询后，问题是否得到了有效解决？

总是能解决

大部分时候能解决

有时能解决

很少能解决

从未解决

Q10:您有多大可能向未来的新同事推荐使用这个答疑通道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前答疑通道在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

解答的专业性与深度

服务人员的态度

渠道的多样性（如增加面对面交流）

知识库/常见问题的完善度

宣传与告知的清晰度

其他

Q12:与直接询问直属上级或身边同事相比，您认为专属答疑通道的优势在于？

解答更专业系统

避免打扰繁忙的同事

问题记录与追溯更方便

没有明显优势

其他

Q13:请描述一次您通过答疑通道获得帮助的具体经历（可以是正面或负面的）。

填空1

Q14:您希望答疑通道未来增加哪些功能或服务？

定期的新人主题线上分享会

更丰富的自助查询知识库

一对一导师匹配与定期沟通

匿名提问功能

其他

Q15:您对负责答疑的同事/导师的服务态度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为新人专属答疑通道的存在，是否让您感受到了公司对新员工的关怀？

强烈感受到

能感受到

感受不明显

没有感受到

Q17:对于如何优化新人答疑通道，使其更高效、更贴心，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

相关推荐