员工跨部门推诿杜绝效果满意度调研

您好！为评估公司近期推行的跨部门协作改进措施的实际效果，特别是针对减少“推诿”现象，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的真实反馈至关重要，将帮助我们持续优化工作流程与协作文化。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

产品/研发部

市场/销售部

运营/客服部

人事/行政部

财务/法务部

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:与半年前相比，您感觉跨部门协作中明确“踢皮球”或推诿责任的现象是否有所减少？

显著减少

有所减少

没有明显变化

有所增加

显著增加

Q4:请对目前公司关于“跨部门职责界定清晰度”的现状进行评分。（1分=非常模糊，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:请对目前“跨部门协作流程（如需求对接、问题处理）的标准化程度”进行评分。（1分=非常随意，5分=高度标准化）

分数

标签

Q6:基于您最近的体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐当前跨部门协作的方式？（0-10分，0=极不推荐，10=极力推荐）

选项1

Q7:您认为，以下哪些措施对减少跨部门推诿起到了积极作用？（可多选）

建立了明确的跨部门SOP（标准作业程序）

推行了联合项目责任制/KPI

高层领导强力介入与推动

改善了内部沟通工具与平台

定期召开跨部门协调会议

设立了专门的流程协调员岗位

强化了企业文化与团队建设

感觉没有明显起作用的措施

Q8:当遇到需要跨部门协作的任务时，您通常能快速找到明确的对接人或负责人吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:请对“当出现职责模糊地带时，相关部门主动协商解决的意愿”进行评分。（1分=非常推诿，5分=非常积极）

分数

标签

Q10:您认为，目前公司内部的信息共享透明度，是否足以支持高效的跨部门协作？

完全足够，信息畅通

基本足够，偶有阻滞

一般，需要主动获取

比较不足，信息壁垒明显

严重不足，严重影响协作

Q11:在跨部门协作中，您遇到推诿现象时，主要问题出现在哪个环节？（可多选）

任务发起与需求不明确

中间流转与审批环节

最终执行与收尾环节

资源（人力、预算）分配争议

绩效考核归属不清

部门间历史积怨或文化差异

Q12:您认为，公司推行的杜绝推诿措施，其执行力度和持续性如何？

非常强且持续

较强但偶有松懈

一般，时紧时松

较弱，流于形式

非常弱，已无感觉

Q13:请对“您的直属上级在支持您进行跨部门协作、排除障碍方面的作用”进行评分。（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q14:您是否曾因跨部门推诿问题，导致个人或团队的工作目标未能达成或严重延迟？

最近3个月内发生过

半年内发生过

一年内发生过

很久以前发生过

从未发生过

Q15:请描述一个您亲身经历的、成功解决的跨部门协作案例（可简述背景、关键解决因素）。

填空1

Q16:请描述一个您亲身经历的、因推诿而未解决的跨部门协作案例（可简述背景、核心障碍）。

填空1

Q17:为进一步提升跨部门协作效率、杜绝推诿，您最希望公司优先采取哪些措施？（可多选）

进一步梳理并公开各部门权责清单

优化升级协作工具与知识管理系统

设立更有效的跨部门冲突协调机制

将跨部门协作表现纳入核心绩效考核

增加跨部门团队建设与交流活动

加强中层管理者的协同领导力培训

其他（请在下一题说明）

Q18:对于上一题您选择的“其他”措施，或对杜绝跨部门推诿有任何其他具体建议，请在此详述。

填空1

Q19:总体而言，您对公司未来在“建立无推诿的高效协作文化”方面的信心如何？

充满信心

比较有信心

一般

信心不足

毫无信心

员工跨部门推诿杜绝效果满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业跨部门协作改进措施的实际效果。帮助您量化推诿现象变化、分析协作流程瓶颈、收集员工优化建议，适合企业人力资源和运营管理者提升组织协同效率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工跨部门推诿杜绝效果满意度调研

相关推荐