员工线上学习平台流畅度满意度调研

员工线上学习平台流畅度满意度调研

您好！为持续优化线上学习平台的使用体验，我们诚邀您参与本次流畅度满意度调研。您的宝贵反馈将帮助我们精准定位问题，提升平台性能。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个设备访问我们的线上学习平台？

公司配发的台式电脑

公司配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

平板电脑

智能手机

其他

Q2:您最常使用哪种网络环境访问学习平台？

公司有线网络

公司无线网络(Wi-Fi)

家庭宽带网络

移动数据网络(4G/5G)

公共Wi-Fi

Q3:总体而言，您对当前学习平台页面加载速度的满意度如何？

分数

标签

Q4:在观看平台内的视频课程时，视频加载和播放的流畅度如何？

分数

标签

Q5:在平台内进行课程搜索、筛选、翻页等操作时，系统的响应速度如何？

分数

标签

Q6:您在使用平台时，最常遇到哪种类型的卡顿或延迟？

页面打开缓慢

视频/音频加载慢

点击按钮或链接后无响应

考试/测验提交缓慢

文件下载速度慢

几乎没有遇到

Q7:在哪些学习环节中，您感觉平台的流畅度对学习体验影响最大？（可多选）

登录及首页加载

浏览课程目录

观看视频/直播

参与在线互动/讨论区

完成在线测验/考试

下载学习资料

使用学习进度/笔记功能

其他

Q8:与您使用过的其他主流学习或视频平台（如B站、腾讯课堂等）相比，本平台的流畅度表现如何？

明显逊色

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

未使用过其他平台

Q9:基于当前的流畅度体验，您有多大可能向同事推荐使用本学习平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何应对？

刷新页面

关闭并重新打开浏览器/应用

切换到其他网络（如从Wi-Fi切到4G）

暂停学习，稍后再试

联系技术支持

放弃当前学习任务

Q11:平台在不同时段（如工作日白天、晚上、周末）的流畅度表现是否稳定？

分数

标签

Q12:您认为当前影响平台流畅度的最主要原因可能是什么？

平台服务器性能不足

公司内部网络带宽限制

个人设备性能老旧

平台前端代码/设计优化不足

同时在线用户过多

不清楚

Q13:为了提升流畅度，您最希望平台优先改进哪些方面？（可多选）

优化视频压缩与传输技术

升级服务器硬件与带宽

简化页面设计与功能

提供不同清晰度的视频选项

优化移动端App性能

加强网络异常自动检测与恢复

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因平台卡顿或延迟影响学习的具体经历（如场景、操作、影响）。

填空1

Q15:如果平台流畅度得到显著改善，您预计自己的月度学习时长或学习积极性会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

不确定

Q16:对于提升线上学习平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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