员工社保转移接续协助满意度调研

您好！为评估并持续改进我司在员工社保转移接续方面的服务与协助质量，特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次办理社保转移接续（转入或转出）是在何时？

最近3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以前

从未办理过

Q2:您办理的社保转移接续类型是？

跨省转入

跨省转出

省内跨市转入

省内跨市转出

其他

Q3:总体而言，您对公司人力资源部门在社保转移接续方面提供的协助满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:基于您的体验，您向其他同事推荐通过公司渠道办理社保转移接续的可能性有多大？(0-10分)

选项1

Q5:您最初是通过哪种渠道了解到公司社保转移接续的办理流程与协助政策的？

HR部门主动通知/培训

公司内部网站/公告

直接询问HR同事

向老同事咨询

其他渠道

Q6:在办理过程中，您曾获得过以下哪些形式的协助？（可多选）

提供详细的办理指南/流程图

协助准备或审核申请材料

解答政策与流程疑问

协助与社保机构沟通

定期跟进办理进度

未获得协助

Q7:您对HR同事在解答政策与流程疑问时的专业性与清晰度满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q8:您对HR同事在响应您咨询或求助时的及时性满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q9:您认为公司提供的办理指南/材料清单是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常混乱难懂

Q10:从您提交完整材料到最终办结，整个流程耗时多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

尚未办结

Q11:您认为整个办理流程的时长是否符合您的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q12:在办理期间，您对流程进度的透明度和信息更新频率满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q13:在办理过程中，您曾遇到过哪些主要困难或障碍？（可多选）

政策理解复杂

材料准备繁琐

原单位/社保机构配合度低

流程环节多、耗时长

信息不透明，进度难查

与HR沟通不畅

未遇到明显困难

Q14:当遇到困难时，HR提供的协助是否有效解决了您的问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

未获得协助

Q15:您对本次社保转移接续办理的最终结果满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q16:与您了解的其他公司或自行办理相比，您认为通过本公司协助办理的优势如何？

优势非常明显

有一定优势

差不多

略有不足

明显不如

Q17:您认为公司在社保转移接续协助方面，未来最应优先改进哪些环节？（可多选）

政策与流程宣传普及

提供更清晰的指南与模板

加强HR人员专业培训

优化内部审批流转效率

建立更透明的进度查询系统

增加线上办理/咨询渠道

其他

Q18:对于公司如何进一步优化社保转移接续服务，提升员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的职位类别是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q20:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工社保转移接续协助满意度调研

介绍

本模板旨在评估并优化企业员工社保转移接续的协助服务质量。帮助您收集员工反馈、分析服务短板、提升办理效率，适合企业人力资源部门和管理者用于改进内部流程与员工关系。

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