员工弹性福利平台自选度与满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的员工弹性福利平台，提升您的使用体验和满意度，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您提供更贴合、更优质的福利选择。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您是否了解并使用过公司的弹性福利平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q2:您认为当前弹性福利平台提供的福利项目种类是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

比较匮乏

非常匮乏

Q3:您认为平台提供的福利项目是否能够满足您个人及家庭的实际需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

小部分满足

完全无法满足

Q4:您认为平台允许的自选福利额度（预算）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较不足

非常不足

Q5:您最希望平台未来增加哪些类型的福利项目？（可多选）

健康管理（如体检升级、基因检测）

学习发展（如在线课程、技能培训补贴）

家庭关爱（如子女教育、父母养老）

生活服务（如家政、洗车、宠物服务）

休闲娱乐（如运动健身、电影票券、旅行套餐）

保险保障（如补充商业保险）

其他（请在下题中说明）

Q6:针对上题选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的福利类型。

填空1

Q7:您认为平台的操作界面是否清晰、易于使用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q8:您认为平台在福利项目选择、配置和确认的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q9:您是否清楚了解每个福利项目的具体内容、使用规则和限制？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用我们的弹性福利平台？

选项1

Q11:您认为平台提供的福利项目信息（如介绍、供应商、有效期等）是否准确、透明？

非常准确透明

比较准确透明

一般

比较模糊不透明

非常模糊不透明

Q12:当您在使用平台过程中遇到问题时，相关支持（如HR、客服）的响应速度和解决能力如何？

响应迅速，解决能力强

响应较快，基本能解决

响应和解决能力一般

响应较慢，解决能力弱

几乎没有得到有效支持

Q13:您主要通过哪些渠道了解弹性福利平台的信息和更新？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR部门宣讲/培训

同事间交流

平台首页公告

从未主动关注

Q14:您认为弹性福利平台对提升您的工作满意度和归属感有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q15:您每年在弹性福利平台进行选择和确认的频率是？

每年一次（年度集中选择）

每年多次（根据开放期）

随时可以调整

从未操作过

Q16:请对弹性福利平台的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q17:与市场上其他公司的弹性福利方案相比，您如何评价我们公司的平台？

远优于市场平均水平

略优于市场平均水平

与市场平均水平相当

略低于市场平均水平

远低于市场平均水平

不了解市场情况

Q18:您认为当前平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加福利项目种类与质量

提高自选额度（预算）

优化平台操作流程与界面

加强福利项目的宣传与解读

提升客服支持与问题解决效率

提供更个性化的推荐

其他（请在下题中说明）

Q19:针对上题选择的“其他”选项，请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q20:您是否愿意参与未来关于弹性福利平台优化的焦点小组或深度访谈？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q21:请留下您对弹性福利平台任何其他的意见、建议或期望。

填空1

员工弹性福利平台自选度与满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业弹性福利平台用户体验的标准化调研方案。帮助您评估平台使用情况、分析福利满意度、收集改进建议，适合企业HR和行政管理部门优化员工福利体系、提升员工满意度与归属感。

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