全覆盖满意度调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前所处的角色或身份是？

Q4:总体而言，您对当前的服务/产品/环境的整体满意度如何？

Q5:您对产品或服务的质量/可靠性满意度如何？

Q6:您对服务人员的专业能力与态度满意度如何？

Q7:您对获取信息或沟通的便捷性与清晰度满意度如何？

Q8:您对处理问题或投诉的响应速度与效果满意度如何？

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？

Q10:您主要通过哪些渠道了解或接触我们？（可多选）

Q11:在以下方面，您认为我们哪些做得比较好？（可多选）

Q12:在以下方面，您认为我们最需要改进的是？（可多选）

Q13:您未来继续使用我们服务或产品的意愿如何？

Q14:与主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？

Q15:您认为我们最应该立即着手解决的一个问题是什么？

Q16:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的与我们相关的具体经历。

Q17:您认为我们的品牌形象在您心中是？

Q18:您对我们提供的价值（产品/服务带来的益处与付出的成本相比）满意度如何？

Q19:您通常多久使用/接触一次我们的服务或产品？

Q20:对于我们的未来发展，您有什么样的期待或建议？

Q21:您希望未来我们增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

Q22:本次调研的流程和问题设计，您觉得清晰易懂吗？