审批流程满意度调研

您好！为了解您对公司审批流程的真实感受，并持续优化流程效率，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在公司中的主要角色是？

普通员工（发起申请）

团队主管/经理（审批人）

部门负责人/总监（审批人）

流程管理员/行政

其他

Q2:您平均每周需要处理（发起或审批）多少项审批事务？

少于5项

5-10项

11-20项

20项以上

Q3:整体而言，您认为当前公司主要审批流程的便捷性如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您向新同事推荐使用公司现有审批系统的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为审批流程中最大的痛点是什么？

流程环节过多，耗时太长

审批人职责不清，经常需要催办

系统操作复杂，不易上手

流程不灵活，特殊情况无法处理

审批标准不透明，结果难以预测

Q6:您通常通过哪些方式了解审批进度？（可多选）

系统自动通知（邮件/消息）

主动登录系统查看

直接询问审批人

询问行政或流程管理员

基本不了解进度

Q7:当审批流程被驳回或需要修改时，您通常能清晰地理解具体原因吗？

总是能，原因非常明确

大多数时候能

有时能，有时比较模糊

很少能，需要额外沟通

完全不清楚原因

Q8:您认为当前的审批系统界面是否清晰、易于操作？（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:对于紧急事务，是否有对应的加急审批通道？

有，且效果很好

有，但效果一般

没有，但可以通过沟通解决

没有，紧急事务同样缓慢

不清楚

Q10:您认为哪些类型的审批流程可以进一步简化或自动化？（可多选）

日常费用报销

请假/休假申请

物资采购申请

项目立项审批

合同盖章审批

公文流转

其他

Q11:您是否接受过关于如何使用审批系统或流程的正式培训？

是，有全面且系统的培训

是，但只有简单介绍

否，靠同事指导或自己摸索

否，完全自学

Q12:审批流程的透明度如何？您是否能清楚看到当前审批到了哪个环节、由谁负责？（1分完全不透明，5分完全透明）

分数

标签

Q13:作为审批人，您处理审批请求的及时性如何？

通常24小时内处理

1-2个工作日内处理

3个工作日以上处理

视情况而定，有时会忘记

Q14:作为申请人，您认为审批人的平均响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q15:请描述一次您经历过的、令您感到特别满意或特别不满的审批经历及其原因。

填空1

Q16:您认为移动端（如手机APP、微信等）处理审批事务的体验如何？

非常好，随时随地可处理

还不错，基本功能可用

一般，操作不太方便

很差，基本不用

未使用过移动端

Q17:您希望未来的审批流程在哪些方面进行改进？（可多选）

减少不必要的审批环节

优化系统界面和操作体验

加强流程状态自动通知

提供更清晰的审批指南和标准

增加与第三方系统（如财务、ERP）的集成

强化数据分析和报表功能

其他

Q18:您对当前审批流程相关IT支持（如系统问题解决、功能咨询）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为目前的审批流程是否有效地支持了业务运作效率？

非常有效，是业务的助推器

比较有效，基本满足需求

效果一般，有改进空间

效率较低，拖慢了业务

严重阻碍业务发展

Q20:对于“如何平衡审批的严谨性与流程的便捷性”，您有什么具体的想法或建议？

填空1

审批流程满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部审批流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程便捷性、识别效率痛点、收集改进建议，适合公司管理层、HR和IT部门系统性优化内部管理流程。

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