员工备用金申请便捷度满意度调研

员工备用金申请便捷度满意度调研

您好！为持续优化备用金申请流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，申请员工备用金的频率是？

从未申请过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过何种渠道了解备用金申请流程与政策？

公司内部网站/知识库

直接询问部门行政/财务同事

邮件通知/指引文件

其他同事分享经验

不太清楚

Q3:您认为当前备用金申请流程的总体便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q4:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的备用金申请流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您认为申请流程中，最耗时的环节通常是？

了解政策与填写要求

准备和整理申请单据/凭证

填写申请表单（线上/纸质）

寻找并完成各级审批

等待财务审核与打款

没有明显耗时环节

Q6:您认为当前的备用金申请表单（线上或纸质）设计是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容需要询问

不太清晰，容易填错

非常混乱

Q7:在申请过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

申请入口/链接难以找到

表单填写规则不明确

所需附件/证明文件要求模糊

审批人经常不在岗或响应慢

流程状态不透明，不知进展

报销/核销环节复杂

未遇到明显困难

Q8:您对审批环节的响应速度满意度如何？

非常满意，审批迅速

比较满意，在预期时间内

一般，有时需要催促

不太满意，等待时间较长

非常不满意，严重影响工作

Q9:备用金到账的及时性是否符合您的预期？

总是非常及时

通常比较及时

有时会延迟

经常延迟

总是严重延迟

Q10:当您在申请过程中遇到问题时，通常如何解决？

查阅内部指引文件

咨询部门行政人员

直接联系财务部门

询问有经验的同事

自行摸索尝试

Q11:您对财务或相关支持人员就备用金问题的解答与支持服务是否满意？

非常满意，专业且耐心

比较满意，能解决问题

一般，有时解答不清

不太满意，态度或效率有待提升

非常不满意

Q12:请为当前备用金申请流程的线上系统（如有）的稳定性和易用性打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您最希望从哪些方面优化备用金申请体验？（可多选）

简化申请表单，减少必填项

提供更清晰、可视化的流程指引

明确并公开各类事项的审批时限

实现全流程线上化与状态实时跟踪

加强财务/行政人员的培训与支持

优化移动端申请体验

其他

Q14:与您了解的其他公司或过往经验相比，您认为我司当前的备用金申请流程处于什么水平？

明显更优

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

Q15:您是否愿意参与后续关于流程优化的焦点小组访谈或测试？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升备用金申请便捷度，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、希望简化的步骤等）

填空1

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