员工个税申报指导服务满意度调研

员工个税申报指导服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为评估和优化公司提供的个人所得税年度汇算申报指导服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用了公司提供的个税申报指导服务？

是，全程使用

是，部分使用

否，但了解该服务

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解或使用该服务？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR部门/财务部门组织的宣讲会

同事间交流

内部知识库/文档

一对一咨询（线上/线下）

其他

Q3:请对本次个税申报指导服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为服务提供的信息（如政策解读、操作步骤）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q5:您认为服务提供的指导是否准确、可靠？

非常准确可靠

比较准确

一般

偶尔有疑问

经常发现错误或疑问

Q6:您认为服务的响应速度如何？（如回复咨询、更新信息等）

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q7:服务人员（如有接触）的专业性和服务态度如何？

非常专业，态度很好

比较专业，态度较好

一般

专业性有待提高，态度一般

不专业，态度差

Q8:您认为该服务在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

理解最新个税政策

明确专项附加扣除填报

掌握个税APP操作流程

计算应退/应补税额

解答个性化疑难问题

节省自行研究的时间

其他

Q9:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

政策解读更深入

操作指南更详细（图文/视频）

增加线上答疑频次/渠道

提供更多个性化指导

提前通知和预告服务

简化服务流程

其他

Q10:与您自行研究或通过其他渠道（如税务APP官方指南）相比，公司提供的服务价值如何？

价值非常大，不可或缺

有一定价值，提供了便利

价值一般，可有可无

价值不大

没有价值

Q11:本次服务是否有效帮助您完成了年度个税汇算申报？

完全依靠服务顺利完成

在服务帮助下基本完成

服务有帮助，但主要靠自己

服务帮助有限，过程仍困难

服务没有帮助

Q12:如果未来公司继续提供此项服务，您是否会继续使用？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您有多大可能向其他同事推荐公司的个税申报指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来以何种形式接受此类指导服务？（可多选）

定期线上直播/培训

录制好的视频教程

图文并茂的详细操作手册

建立即时答疑群（如企业微信/钉钉群）

预约制一对一咨询

其他

Q15:对于优化公司的个税申报指导服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的职位类别是？

管理岗

技术/研发岗

市场/销售岗

职能支持岗（HR、财务、行政等）

生产/运营岗

其他

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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