员工办公耗材供应及时度满意度调研

您好！为持续优化办公耗材供应流程，确保您的工作顺畅高效，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

行政/人事

技术/研发

市场/销售

财务

产品/项目

其他

Q2:您日常工作中，对办公耗材（如打印纸、笔、墨盒、文件夹等）的需求频率是？

非常频繁，几乎每天都需要

比较频繁，每周需要多次

一般，每周需要1-2次

较少，每月几次

很少，几乎不需要

Q3:总体而言，您对当前办公耗材的供应及时性满意吗？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”。

选项1

Q4:您对以下环节的及时性满意程度如何？—— 从提出需求到审批完成

分数

标签

Q5:您对以下环节的及时性满意程度如何？—— 从审批通过到供应商发货

分数

标签

Q6:您对以下环节的及时性满意程度如何？—— 从货物到达到完成入库/分发

分数

标签

Q7:当您急需某种耗材时，通常需要等待多长时间才能获得？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定/时间不固定

Q8:在您看来，影响耗材供应及时性的主要原因有哪些？（可多选）

内部审批流程过长

采购周期固定且较长

供应商响应慢/发货延迟

仓库库存不足或管理问题

需求提交流程不清晰

信息沟通不畅

预算限制

其他

Q9:您通常通过哪种方式提交办公耗材需求？

OA/ERP系统

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

纸质申请单

直接联系行政人员

其他

Q10:您对当前需求提交流程的便捷性和清晰度满意吗？

分数

标签

Q11:您是否能够方便地查询到耗材的库存状态或采购进度？

非常方便，信息透明实时

比较方便，但信息有时滞后

一般，需要主动询问

不太方便，很难查到

完全无法查询

Q12:您最常遇到供应不及时的耗材类型是？（可多选）

打印纸/复印纸

笔/笔记本等文具

打印机墨盒/碳粉

文件夹/文件袋

办公设备配件（如鼠标、键盘）

清洁用品

其他

Q13:供应不及时对您的工作产生了何种程度的影响？

严重影响工作进度和效率

有较大影响，造成不便

有一定影响，但可克服

影响很小

几乎没有影响

Q14:当遇到耗材供应不及时的情况时，您通常会采取哪些临时应对措施？（例如：借用、自购等）

填空1

Q15:您认为当前耗材的库存水平（种类和数量）是否合理？

非常合理，能满足大部分需求

比较合理，但部分品类不足

一般，经常缺货或过剩

不太合理，缺货是常态

非常不合理，完全无法满足需求

Q16:您希望公司在改善耗材供应及时性方面，优先采取哪些措施？（可多选）

简化审批流程

建立安全库存/增加常备库存

引入更高效的供应商或电商平台

优化内部物流和分发效率

提供透明的库存和进度查询系统

定期收集员工需求反馈

其他

Q17:您对负责耗材供应的行政/采购同事的服务态度和响应速度满意吗？

分数

标签

Q18:与去年相比，您感觉今年办公耗材的供应及时性有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

明显退步

不清楚

Q19:对于如何提升办公耗材供应的及时性和整体体验，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q20:如果公司引入一个在线即时申领系统（类似内部购物平台），您认为会对改善供应及时性有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般，可能有点帮助

帮助不大

完全没有帮助

员工办公耗材供应及时度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部办公耗材供应流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估供应及时性、识别流程瓶颈、收集改进建议，适合企业行政、HR和采购部门优化后勤支持，提升整体运营效率。

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