员工行政事务办理效率满意度调研

您好！为持续优化行政服务流程，提升办事效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，办理行政事务（如盖章、证明、报销、合同审批等）的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年几次）

几乎没有

Q2:总体而言，您对公司行政事务办理流程的顺畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:基于您最近的办理经历，您有多大可能向同事推荐公司的行政事务办理服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为行政事务的审批环节（如领导签字、部门审核）是否高效？

非常高效，流程清晰快捷

比较高效，偶有延迟

一般，等待时间可以接受

效率较低，经常需要催促

效率很低，严重影响工作

Q5:在办理行政事务时，您通常通过哪些渠道获取信息或提交申请？（可多选）

OA/ERP系统

电子邮件

线下纸质表单

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

直接前往行政部门

电话沟通

其他

Q6:请对行政事务办理的线上系统（如有）的易用性进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）

分数

标签

Q7:您认为行政人员处理事务的响应速度如何？

响应非常及时，问题能快速解决

响应比较及时，基本在承诺时间内

响应一般，有时需要等待

响应较慢，经常需要多次询问

响应迟缓，问题难以得到解决

Q8:您是否清楚各项行政事务的具体办理流程和所需材料？

非常清楚，有明确的指引

比较清楚，但偶尔需要询问

一般，部分流程需要摸索

不太清楚，经常需要反复确认

完全不清楚，办理过程很困难

Q9:您认为目前行政事务办理流程中，主要存在哪些问题？（可多选）

流程环节过多，过于繁琐

审批节点不明确，责任不清

所需材料不清晰，经常需要补充

线上/线下系统操作复杂

部门间沟通协调不畅

办理时限不明确或过长

没有明显问题

Q10:当您遇到行政事务办理问题时，通常能通过官方渠道（如帮助文档、热线）获得有效帮助吗？

总是可以

大多数时候可以

有时可以

很少可以

完全不能

Q11:请对行政人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为行政事务的办理结果（如盖章文件、审批结果）的准确性如何？

非常准确，从未出错

比较准确，偶有微小错误

一般，偶尔需要返工

准确性较差，时有错误发生

经常出错，影响工作

Q13:您最希望公司在哪些行政事务的办理上进行优化？（可多选）

财务报销流程

合同/用章审批流程

证明开具（在职、收入等）

办公用品申领

差旅预订与报销

IT设备申请与维护

会议室预订

其他

Q14:与您了解的其他公司相比，您认为我司的行政事务办理效率处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q15:请描述一次您印象深刻的、高效的行政事务办理经历，以及它为何让您感到满意。

填空1

Q16:请描述一次您印象深刻的、低效或令人不满的行政事务办理经历，以及具体是哪个环节导致了问题。

填空1

Q17:如果公司推行“一站式”行政服务中心，将所有高频事务集中办理，您认为对效率的提升会有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大，关键在流程本身

不确定

Q18:对于提升行政事务办理效率、减少拖沓现象，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q19:基于本次调研，您是否愿意在未来参与行政流程优化的讨论或测试？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

员工行政事务办理效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业行政事务办理效率的标准化调研方案。帮助您评估流程顺畅度、识别审批瓶颈、优化服务体验，适合企业人力资源和行政部门精准诊断并提升内部运营效率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工行政事务办理效率满意度调研

相关推荐