员工行政服务响应速度满意度调研

员工行政服务响应速度满意度调研

您好！为了持续优化行政服务，提升工作效率与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷旨在了解您对各项行政服务响应速度的真实感受，您的反馈对我们至关重要。问卷匿名填写，请根据您的实际体验作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您在过去6个月内，使用公司行政服务的频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

较少（每月1次或更少）

几乎没有使用过

Q3:请为您最近一次申请的IT设备（如电脑、配件）报修或申领服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q4:请为您最近一次申请的办公用品（如文具、耗材）申领服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q5:请为您最近一次申请的会议室预订或调整服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q6:请为您最近一次申请的差旅预订或报销相关咨询的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q7:请为您最近一次申请的名片印制、工牌补办等个人事务服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q8:请为您最近一次申请的固定资产（如办公桌椅）调配或维修服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q9:您认为目前行政服务请求的主要提交渠道（如OA系统、邮件、即时通讯工具）是否便捷？

非常便捷，易于查找和使用

比较便捷，但有小改进空间

一般，流程可以优化

不太便捷，使用体验较差

非常不便捷，经常找不到入口

Q10:在您看来，影响行政服务响应速度的主要因素有哪些？（可多选）

流程复杂，审批环节多

行政人员人手不足

系统工具效率低下或易出故障

需求描述不清，需要反复沟通

跨部门协作不畅

优先级处理机制不明确

其他

Q11:当您提交行政服务请求后，是否能够清晰、及时地了解到处理进度？

总是可以，进度透明

大多数时候可以

有时可以，有时不能

很少能了解到

完全无法了解进度

Q12:综合考虑响应速度、服务态度和问题解决效果，您有多大意愿向同事推荐公司的行政服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:与您过往的工作经历或行业普遍水平相比，您如何评价当前公司的行政服务响应速度？

显著优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

显著低于平均水平

Q14:您最希望哪些行政服务的响应速度得到优先提升？（可多选）

IT设备支持与维修

办公用品申领

会议室资源管理

差旅与报销服务

快递收发与物资管理

办公环境维护（如保洁、绿植）

固定资产管理

其他

Q15:您认为行政服务团队在处理紧急需求时的响应是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时，耽误工作

Q16:请您描述一次让您感到特别满意或特别不满意的行政服务响应经历，并说明原因。

填空1

Q17:对于提升行政服务响应速度，您是否有具体的建议或想法？（例如流程优化、工具改进、沟通方式等）

填空1

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