员工就医绿色通道满意度调研

您好！为持续优化公司提供的员工就医绿色通道服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地保障员工健康。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过公司提供的“员工就医绿色通道”服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最近一次使用绿色通道服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q3:总体而言，您对绿色通道服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解或启动绿色通道服务？

公司内部OA/HR系统

直属领导/部门HRBP通知

同事告知

宣传海报/邮件

其他

Q5:从申请/联系到获得初步就医指引，您觉得流程的便捷性如何？

非常便捷，一步到位

比较便捷，步骤清晰

一般，有些环节可以简化

比较繁琐，效率不高

非常繁琐，体验很差

Q6:服务人员（如HR同事或第三方服务专员）的响应速度如何？

非常迅速，即时响应

比较迅速，在承诺时间内响应

一般，响应有延迟

比较慢，需要多次催促

非常慢，基本无响应

Q7:服务人员的专业程度（如对医院、科室、流程的了解）如何？

非常专业，解答清晰准确

比较专业，基本能满足需求

一般，部分信息需要自行核实

不太专业，提供信息有限或有误

非常不专业

Q8:绿色通道为您对接/推荐的医疗机构，其整体水平是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

一般，与普通挂号差别不大

略低于预期

远低于预期

Q9:通过绿色通道预约/就诊，为您节省的排队等候时间是否显著？

非常显著，节省大量时间

比较显著，有一定节省

一般，感觉不明显

不太显著，节省时间有限

完全没有节省时间

Q10:您使用绿色通道服务主要为了解决哪些就医环节的困难？（可多选）

专家号源难挂

普通门诊排队时间长

检查/检验预约等待久

住院床位紧张

对医院/科室不熟悉，需要指引

其他

Q11:您认为当前绿色通道覆盖的医院类型和科室范围是否足够？

非常足够，覆盖全面

基本足够，能满足大部分需求

一般，部分需求无法覆盖

不太足够，覆盖范围较窄

非常不足，急需扩大范围

Q12:您对绿色通道服务在保护员工隐私方面的措施是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在您使用服务后，是否有后续的跟进或关怀（如康复情况询问）？

有，且非常及时周到

有，但比较简单

没有收到任何跟进

不记得/不确定

Q14:您希望未来绿色通道服务可以增加或强化哪些功能？（可多选）

覆盖更多知名医院和专家

增加线上健康咨询/问诊

提供就医陪诊服务

扩展至家属（如父母、子女）

与商业保险理赔更紧密结合

提供更详细的就医攻略和指南

其他

Q15:与您了解的行业内其他公司的类似福利相比，您如何评价本公司当前的绿色通道服务？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

不了解其他公司情况

Q16:基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的就医绿色通道服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您未来是否愿意继续使用该服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于改进公司的员工就医绿色通道服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工就医绿色通道满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工就医绿色通道服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务使用率、分析流程便捷性、收集改进建议，适合企业HR和行政管理部门优化员工健康福利体系，提升员工满意度和归属感。

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