员工通勤班车车内整洁度满意度调研

您好！为提升通勤班车的服务质量，营造更舒适、整洁的乘车环境，我们特开展此次车内整洁度专项调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常乘坐哪条线路的班车？

线路A

线路B

线路C

线路D

其他线路

Q2:您通常乘坐班车的时间段是？

早班车（上班）

晚班车（下班）

两者皆有

Q3:请对近期班车车厢内部的整体清洁程度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:您认为车厢内地板（过道、座位下方）的清洁状况如何？

非常干净，无杂物

比较干净，偶有碎屑

一般，有明显灰尘或污渍

较差，常有垃圾

非常脏乱

Q5:您认为乘客座椅（椅面、靠背、扶手）的清洁状况如何？

非常干净，无污渍

比较干净，偶有污迹

一般，有灰尘或轻微污渍

较差，有明显污渍或黏腻感

非常脏，不愿触碰

Q6:您认为车窗及车内玻璃的清洁状况如何？

非常明亮，无污迹

比较干净，偶有水痕

一般，有灰尘或指纹

较差，污迹影响视线

非常模糊，严重影响视线

Q7:您认为车厢内垃圾桶的设置及清理情况如何？

设置合理，清理及时

设置合理，但清理不及时

设置不够（如数量少），但清理及时

设置不够且清理不及时

未注意或未设置垃圾桶

Q8:您是否在车厢内（如座位、地面）发现过明显的食物残渣或液体泼洒痕迹？

从未发现

偶尔发现

有时发现

经常发现

几乎每次都能发现

Q9:您是否在车厢内闻到过不愉快的异味（如食物、汗味、垃圾味等）？

从未闻到

偶尔闻到

有时闻到

经常闻到

几乎每次都能闻到

Q10:您认为影响车内整洁度的主要因素有哪些？（可多选）

乘客乱扔垃圾

食物饮料带入车厢

清洁打扫频次不足

清洁打扫不够彻底

车内设施老旧破损

通风系统效果不佳

其他

Q11:与三个月前相比，您感觉班车内的整洁度有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有下降

明显下降

Q12:您是否曾因车内卫生问题而影响乘车心情？

从未影响

很少影响

有时影响

经常影响

总是影响

Q13:总体而言，您对当前班车车内整洁度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您希望公司在改善班车整洁度方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加每日清洁频次

提高清洁标准与深度

在车内增设/更换垃圾桶

张贴文明乘车提示

定期进行深度清洁与消毒

更新老旧座椅或内饰

加强司机对车厢环境的维护

其他

Q15:基于当前的车内整洁状况，您向同事推荐乘坐公司班车的意愿如何？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q16:对于改善班车车内整洁度，您是否有其他具体的意见或建议？（如：清洁时间建议、重点关注区域等）

填空1

员工通勤班车车内整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工班车车内整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、识别影响因素、收集改进建议，适合企业行政、后勤和人力资源部门提升员工通勤服务体验与满意度。

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