员工出差报销流程便捷度满意度调研

您好！为持续优化公司差旅报销流程，提升员工体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，请根据您的实际经历与感受如实填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，因公出差的频率大约是？

每月1次以上

每季度1-3次

每半年1-2次

一年1次或更少

未曾出差

Q2:您通常使用哪种方式进行差旅预订？

公司指定的差旅平台（如携程商旅等）

自行预订后报销

行政部门代为预订

其他

Q3:整体而言，您对公司当前差旅预订流程的便捷性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在差旅预订环节，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

平台操作复杂/卡顿

可选航班/酒店有限

审批流程漫长

政策标准不清晰

预订后变更困难

个人垫付资金压力大

未遇到不便

Q5:您最常使用哪种方式提交报销单据？

公司财务系统/APP线上提交

通过邮件发送给财务

打印纸质单据线下提交

其他

Q6:您对报销单据提交渠道的易用性和稳定性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在整理和提交报销单据时，您认为哪些环节比较繁琐？（可多选）

票据种类多，整理费时

填写报销单信息复杂

粘贴纸质票据

区分不同项目/成本中心

获取审批人签字/电子签批

票据丢失补办困难

都不繁琐

Q8:从您提交完整报销单到收到报销款，通常需要多长时间？

3个工作日以内

1周左右

2-3周

1个月以上

不确定/时长波动大

Q9:您对报销处理速度（从提交到到账）的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在报销审批与财务处理环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

审批人响应慢

财务退回原因不清晰

政策理解不一致导致反复修改

系统通知不及时

到账金额有误

未遇到过问题

Q11:您是否清晰了解公司的差旅费用政策与报销标准？

非常了解

基本了解

了解一部分

不太了解

完全不了解

Q12:您通常通过哪些渠道获取或查询差旅报销政策？（可多选）

公司内部网站/知识库

财务部门发布的文件/邮件

直接询问财务同事

询问直属领导

凭经验或同事间口传

不清楚哪里有

Q13:您对现有差旅报销政策清晰度和易获取性的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:当您在报销过程中遇到问题时，通常如何解决？

查阅政策文件/FAQ

咨询财务部门

询问同事或上级

自行摸索尝试

暂时搁置

Q15:您对问题解决渠道（如财务咨询）的响应速度和帮助效果的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司目前的出差报销流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为在以下哪些方面进行改进，最能提升报销流程的便捷度？（可多选，最多3项）

简化报销单填写项

推行全流程无纸化/电子发票

优化财务系统/APP操作体验

明确并简化审批节点

缩短报销打款周期

加强政策宣传与培训

提供更便捷的预订-报销一体化服务

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论是特别顺畅还是特别波折）报销经历，以及它带给您的感受或启发。

填空1

Q19:对于提升出差报销流程的便捷性与员工满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的职位类别属于？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q21:您所在的部门属于？

销售/市场

技术/研发

产品/项目

运营/支持

职能（人力/财务/行政等）

其他

员工出差报销流程便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工出差报销流程便捷度的满意度调研解决方案。帮助您评估流程效率、收集改进建议、提升员工体验，适合企业HR、财务及行政管理者进行内部流程优化。

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