账号管理便捷度满意度调研

您好！我们正在进行账号管理便捷度的调研，旨在优化您的使用体验。您的反馈对我们至关重要，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个平台进行账号管理？

手机App

电脑网页版

平板电脑

其他

Q2:您进行账号管理的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐当前账号管理系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:请对账号登录过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对密码找回/重置功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您通常使用哪些方式登录您的账号？（可多选）

账号密码

手机验证码

第三方账号（如微信、谷歌）

生物识别（指纹/面容）

其他

Q7:您认为账号安全设置（如绑定手机、二次验证）的过程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q8:请对个人信息（如头像、昵称、联系方式）修改的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您是否遇到过因操作复杂而放弃某项账号管理操作（如修改密码、解绑设备）的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您认为当前账号管理系统在哪些方面需要改进？（可多选）

登录速度

操作步骤简化

界面清晰度

功能指引（帮助文档/客服）

安全性提示

与其他服务的联动

其他

Q11:请描述一次您认为最便捷的账号管理体验（例如：快速登录、轻松找回密码等）。

填空1

Q12:您对账号管理相关的通知（如异地登录提醒、密码修改成功）的及时性和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对账号管理页面的布局和导航逻辑的便捷性进行评分（1-5分，1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q14:您是否使用过账号管理中的“一键操作”功能（如一键登录、一键清除数据）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q15:如果您可以增加或改进一项账号管理功能，您希望是什么？

填空1

Q16:与您使用过的其他类似服务相比，当前账号管理的便捷度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

差距明显

Q17:您希望通过哪些渠道获得账号管理帮助？（可多选）

在线帮助中心/FAQ

智能客服/聊天机器人

人工客服

操作引导视频

社区论坛

其他

Q18:请对账号注销或停用流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q19:您对账号管理功能的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您对提升账号管理便捷度的任何其他建议或意见。

填空1

账号管理便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供账号管理系统便捷度与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估登录流程、分析功能体验、收集改进建议，适合产品经理、用户体验设计师及企业IT部门优化数字账户服务体系。

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