员工工作困难主动帮扶满意度调研

员工工作困难主动帮扶满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解您在工作困难时获得主动帮扶的体验与感受，以便我们更好地优化支持体系，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

职能支持部（如人力、财务、行政）

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去半年中，您是否在工作中遇到过自己难以独立解决的困难或挑战？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有遇到

Q4:当您遇到工作困难时，您感知到的来自同事（包括平级和跨部门）主动提供帮助的意愿如何？

分数

标签

Q5:当您遇到工作困难时，您感知到的来自直属上级主动提供帮助的意愿如何？

分数

标签

Q6:您通常通过哪些方式获得主动帮扶？（可多选）

同事主动询问并提供建议

上级定期沟通时发现并提供支持

团队会议/站会中主动提出并获得帮助

通过内部协作工具（如IM）获得关注

公司/部门有明确的帮扶机制或流程

其他

Q7:您认为目前公司/团队内“主动帮扶”的文化氛围如何？

非常浓厚，互助是常态

比较好，多数人愿意互助

一般，视情况而定

比较淡薄，各忙各的

非常淡薄，缺乏互助意识

Q8:您对所获得的主动帮扶在“及时性”（响应速度）方面的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对所获得的主动帮扶在“有效性”（真正解决问题）方面的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对所获得的主动帮扶在“尊重性”（尊重您的想法，非强行干预）方面的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为哪些因素会阻碍同事/上级主动提供帮扶？（可多选）

工作繁忙，无暇顾及

职责边界不清，怕越界

缺乏发现他人困难的渠道或机制

团队氛围/人际关系影响

缺乏激励或认可机制

个人能力或经验有限

其他

Q12:当您主动帮助他人后，通常能获得何种形式的反馈或认可？

来自受助者的直接感谢

来自上级的口头或公开表扬

纳入绩效考核或评优参考

团队/部门内部的荣誉表彰

基本没有明确的反馈或认可

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向他人推荐我们公司/团队的互助氛围？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q14:您希望公司在“促进主动帮扶”方面加强哪些措施？（可多选）

建立更明确的帮扶流程与责任机制

加强团队建设与信任培养

在绩效考核中增加互助行为的评价

提供更多沟通与协作技巧的培训

设立“最佳互助”等荣誉奖项

利用技术工具优化困难发现与求助流程

领导层以身作则，示范互助行为

其他

Q15:您是否愿意成为“主动帮扶”的倡导者或志愿者，参与相关活动？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

不愿意

Q16:请分享一个令您印象深刻的、获得或提供“主动帮扶”的具体事例（可匿名化处理），以及您的感受。

填空1

Q17:对于如何更好地营造“主动发现并帮助同事解决工作困难”的文化与环境，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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