员工跨部门协作责任清晰度满意度调研

尊敬的同事,您好!为深入了解公司内部跨部门协作现状,优化协作流程,提升工作效率与员工体验,我们特开展本次调研。您的真实反馈至关重要,所有数据将仅用于统计分析,并会严格保密。感谢您的支持!

Q1:您所在的部门是?

技术/研发部
产品部
市场/品牌部
销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政/支持部
其他

Q2:您的岗位级别是?

普通员工
基层管理者
中层管理者
高级管理者

Q3:在过去半年中,您参与需要跨部门协作的工作项目频率如何?

非常频繁(每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月几次)
较少(每季度几次)
几乎没有

Q4:请对您最近一次参与的跨部门协作项目的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q5:在您参与过的跨部门协作中,项目或任务的总体目标是否清晰明确?

总是非常清晰
大多数情况下清晰
有时清晰有时模糊
大多数情况下模糊
总是非常模糊

Q6:在协作项目启动时,各部门的职责分工与角色定位是否得到明确界定?

总是非常明确,有书面记录
通常比较明确,口头沟通为主
有时明确有时模糊
通常比较模糊
几乎没有界定,靠临时协调

Q7:当协作过程中出现职责重叠或空白时,通常如何解决?

有明确的流程和负责人来界定
由项目负责人或上级临时协调
相关部门自行协商解决
互相推诿,难以解决
不清楚

Q8:在您看来,哪些因素最容易导致跨部门协作中的责任不清?(可多选)

项目目标/范围定义不清晰
缺乏正式的职责划分文件
沟通不畅,信息不透明
部门墙或本位主义
流程制度不完善
缺乏明确的协作接口人
管理层支持不足

Q9:协作过程中,关键决策的审批路径和决策人是否清晰?

非常清晰,路径明确
比较清晰,但有时需多方确认
一般,需要花时间梳理
比较模糊,决策缓慢
非常模糊,经常卡壳

Q10:跨部门协作的进度、风险和问题,是否有畅通的渠道进行同步和上报?

有非常有效的定期会议或系统
有渠道,但信息同步不及时
渠道不固定,时有时无
主要依赖私下沟通
几乎没有有效同步渠道

Q11:协作成果(如文档、代码、报告)的所有权与维护责任归属是否明确?

项目结束时即明确移交并归档
基本明确,但后续维护可能模糊
仅在使用阶段明确,结束后模糊
通常不明确
不清楚

Q12:您认为,当前公司的制度或流程对保障跨部门协作责任清晰度的支持力度如何?(1-5分,1分为非常不支持,5分为非常支持)

分数
标签

Q13:当因责任不清导致协作效率低下或出现问题时,通常会产生什么后果?

有正式的复盘和改进机制
内部批评或追责,但无系统改进
不了了之,问题重复发生
增加个人工作负担和压力
影响团队士气和合作关系

Q14:基于您过往的经验,您有多大意愿向其他同事推荐参与跨部门协作项目?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)

选项1

Q15:您认为,提升跨部门协作责任清晰度,最有效的措施是什么?(可多选)

制定并推行标准化的协作流程SOP
明确项目章程,强制定义角色职责(RACI矩阵)
设立专职的跨部门项目经理或协调人
加强管理层在协作中的支持和仲裁作用
推广使用协作工具(如项目管理软件)并规范使用
建立跨部门沟通与培训机制
将协作成效纳入部门/个人绩效考核

Q16:请分享一个您亲身经历的、因责任清晰而成功或责任不清而失败的跨部门协作案例,并简述其关键点。

填空1

Q17:您认为,公司目前的文化氛围是否鼓励为明确责任而进行的主动沟通甚至争论?

非常鼓励,对事不对人
比较鼓励,但需要注意方式
一般,倾向于维持表面和谐
不太鼓励,容易引发矛盾
非常不鼓励,沉默是金

Q18:对于如何进一步明确和落实跨部门协作中的责任,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:综合来看,您对目前公司跨部门协作中责任清晰度的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:与一年前相比,您认为公司在跨部门协作责任清晰度方面是否有改善?

有明显改善
有轻微改善
没有变化
有轻微退步
有明显退步

Q21:如果设立一个“跨部门协作责任清晰度提升”专项小组,您是否愿意参与或提供持续建议?请简要说明原因。

填空1
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员工跨部门协作责任清晰度满意度调研
介绍
本模板旨在提供企业内部跨部门协作责任清晰度的标准化调研方案。帮助您评估协作现状、识别责任模糊环节、收集改进建议,适合企业管理者、HR和运营部门优化内部协作流程与效率。
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