员工直属上级倾听员工诉求满意度调研

亲爱的同事，您好！本次调研旨在了解您的直属上级在倾听员工诉求方面的表现，以便更好地支持团队沟通与管理提升。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的直属上级是否主动安排过与您的一对一沟通？

经常安排

偶尔安排

仅在需要时安排

从未安排

Q2:在您主动提出诉求或问题时，您的直属上级通常会如何反应？

立即放下手头工作，专注倾听

表示稍后安排时间专门讨论

表示听到了，但后续无反馈

显得不耐烦或直接打断

Q3:请为上级在倾听您诉求时的专注度打分（1-5分，1分为完全不专注，5分为非常专注）

分数

标签

Q4:您的上级在倾听后，通常会如何回应？

提供明确的解决方案或后续步骤

表示理解，但需要时间处理

仅表示“知道了”

没有实质性回应

Q5:您认为上级是否真正理解您所表达诉求的核心？

总是能准确理解

大多数时候能理解

偶尔能理解

很少或不能理解

Q6:您通常通过哪些渠道向直属上级提出诉求？（可多选）

正式的一对一会议

团队会议中

即时通讯工具（如钉钉、微信）

电子邮件

非正式场合（如茶水间、午餐时）

Q7:对于您提出的诉求，上级后续的跟进情况如何？

有明确跟进并告知进展

有跟进但进展不透明

偶有提及但无实质跟进

完全没有跟进

Q8:请为上级在倾听后所采取行动的及时性打分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q9:在倾听过程中，您的上级是否会通过提问来澄清或深入了解您的诉求？

经常提问，确保理解透彻

偶尔提问

很少提问

从不提问

Q10:当您的诉求涉及跨部门协调时，上级的表现如何？

积极协调并推动解决

表示会协调，但进展缓慢

建议您自行联系

表示无能为力

Q11:您有多大可能向同事推荐您的直属上级作为“善于倾听的领导者”？（0-10分）

选项1

Q12:您认为上级在倾听方面，哪些行为最需要改进？（可多选）

给予足够的沟通时间

保持眼神交流与专注

控制情绪，保持耐心

提供建设性反馈

对后续行动进行闭环反馈

Q13:总体而言，您对直属上级的倾听满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一个让您感到被上级有效倾听的具体事例（可选）

填空1

Q15:请分享一个让您感到未被上级有效倾听的具体事例（可选）

填空1

Q16:基于过往经验，您是否愿意继续向上级坦诚地提出诉求？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请为上级营造的“安全、可畅所欲言”的沟通氛围打分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q18:您认为上级的倾听态度，对您的工作积极性和投入度有何影响？

有非常积极的正面影响

有一定正面影响

没有明显影响

有一定负面影响

有非常消极的负面影响

Q19:您希望上级在倾听后，增加哪些方面的支持？（可多选）

提供更清晰的资源支持

给予更频繁的进度同步

进行定期的复盘与回顾

给予更多的认可与鼓励

提供相关的技能或方法指导

Q20:对于提升上级的倾听能力与效果，您最重要的建议是什么？

填空1

Q21:您的直属上级属于哪个管理层级？

基层主管（如组长、主管）

中层经理

高级总监/部门负责人

其他

Q22:您在当前直属上级的团队中工作了多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q23:本次调研内容是否有助于您思考与上级的沟通？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

员工直属上级倾听员工诉求满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工对直属上级倾听诉求满意度的标准化调研方案。帮助您评估沟通效果、识别改进领域、促进管理提升，适合企业HR和团队管理者优化内部沟通与领导力发展。

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