员工弹性福利平台操作便捷度满意度调研

您好！为持续优化弹性福利平台的使用体验，特邀请您参与本次操作便捷度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进平台功能，使其更贴合您的需求。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您使用公司弹性福利平台的频率是？

每天

每周数次

每月数次

仅在福利选择期使用

很少使用

Q2:您最常通过哪种设备访问弹性福利平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:请为平台的整体界面设计和布局的直观性打分。（1分表示非常不直观，5分表示非常直观）

分数

标签

Q4:您认为平台的登录和身份验证流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您通常使用平台完成哪些核心操作？（可多选）

查看福利项目与额度

选择或变更福利套餐

查询个人福利账户余额

提交报销或使用申请

查看历史交易记录

了解福利政策与规则

Q6:请为“查找所需福利信息或功能”的便捷程度打分。（1分表示非常困难，5分表示非常容易）

分数

标签

Q7:在福利选择或变更时，平台提供的引导和说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用本弹性福利平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:提交申请（如报销、福利使用）后，流程状态的通知是否及时、明确？

非常及时明确

比较及时明确

一般

不太及时明确

非常不及时明确

Q10:请为平台页面加载和操作响应的速度打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q11:您在平台操作中遇到过哪些问题？（可多选）

页面卡顿或加载慢

找不到需要的功能入口

操作步骤复杂繁琐

信息显示错误或不准确

与手机等移动端兼容性差

未遇到过问题

Q12:当您遇到操作问题时，平台内置的帮助中心或客服渠道是否能有效解决问题？

总能有效解决

通常能解决

有时能解决

很少能解决

从未使用过

Q13:请描述一次您在使用平台时感到最不便捷或最困惑的经历。

填空1

Q14:与您使用过的其他企业在线系统（如OA、报销系统）相比，本福利平台的易用性如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:请为您对平台操作便捷度的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您最希望平台在哪些方面进行改进以提升操作便捷度？（可多选）

简化操作流程

优化移动端体验

增加搜索和筛选功能

提供更清晰的操作指引

提升系统稳定性与速度

整合更多自助服务功能

Q17:您是否愿意参与后续关于平台优化的深度访谈或测试？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升弹性福利平台的操作便捷度和用户体验，您还有其他具体的建议或想法吗？

填空1

员工弹性福利平台操作便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工弹性福利平台操作便捷度的标准化调研解决方案。帮助您评估使用频率、分析界面设计、收集改进建议，适合企业HR和福利管理部门优化平台功能、提升员工满意度。

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