员工福利积分兑换物流速度满意度调研

员工福利积分兑换物流速度满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化员工福利积分兑换体验，我们特此开展关于物流配送速度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用员工福利积分兑换实物商品是什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年

Q2:您最近一次兑换的商品，从下单到收到包裹，总共用了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15-21天

超过21天

Q3:总体而言，您对本次积分兑换的物流配送速度满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q4:请对“物流配送速度与平台承诺时效的符合程度”进行评分（1-5星）

分数

标签

Q5:在您等待配送期间，是否通过物流单号查询过包裹状态？

是，经常查询

是，偶尔查询

否，从未查询

Q6:您查询物流信息时，信息的更新是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

更新滞后或不准确

未查询过

Q7:您认为影响配送速度的主要环节是？

仓库处理/出库慢

快递公司收件/中转慢

末端配送慢

不清楚

其他

Q8:您希望从哪些方面获得更快的物流体验？（可多选）

提供更快的物流选项（如加急）

优化仓库处理效率

合作更高效的快递公司

提供更精准的预计送达时间

加强物流状态实时通知

Q9:与市场上其他电商平台的物流速度相比，您认为我们福利平台的配送速度如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

Q10:请对“物流配送服务对您整体福利兑换满意度的影响”进行评分（1-5星，1星为无影响，5星为决定性影响）

分数

标签

Q11:如果物流速度较慢，这会降低您未来使用积分兑换实物商品的意愿吗？

会，影响很大

会，有一定影响

影响不大，主要看商品

完全不影响

Q12:您通常使用福利积分兑换哪类商品？（可多选）

数码家电

家居日用

食品生鲜

个护美妆

图书文创

礼品卡券

Q13:对于生鲜、食品等对时效要求高的商品，您是否因为担心物流问题而放弃兑换？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:对于提升福利积分兑换的物流速度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您所在的地区是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外地区

Q16:您的职位层级是？

基层员工

初级管理者

中级管理者

高级管理者

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