员工门禁通行顺畅不卡顿满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化办公环境，提升门禁通行体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，改善通行效率。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的门禁类型是？

人脸识别

刷卡（工牌/IC卡）

手机APP/二维码

指纹识别

密码

其他

Q2:您平均每天通过门禁的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您认为目前公司门禁系统的整体识别速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，可以接受

一般，偶尔需要等待

比较慢，经常需要等待

非常慢，严重影响通行

Q4:在您使用门禁时，出现“卡顿”（如识别失败、反应慢、门不开等）的频率是？

几乎从未发生

偶尔发生（每周1-2次）

有时发生（每周3-5次）

经常发生（几乎每天）

每次使用都遇到

Q5:您通常在什么情况下会遇到门禁“卡顿”问题？（可多选）

上下班高峰期

午休进出时

携带物品（如行李箱、大件快递）时

光线过强或过暗时

网络信号不佳时

门禁设备本身故障

其他

Q6:当门禁出现“卡顿”时，通常需要多长时间才能解决（包括重试、等待或寻求帮助的时间）？

10秒以内

10-30秒

30秒-1分钟

1-3分钟

3分钟以上

Q7:门禁“卡顿”问题对您的工作情绪或效率产生了多大影响？

完全没有影响

影响很小，可以忽略

有一定影响，感到些许烦躁

影响较大，耽误时间

影响非常严重，经常因此迟到或耽误工作

Q8:您认为门禁系统的稳定性（即长时间无故障运行的能力）如何？

非常稳定，极少出问题

比较稳定，偶有小问题

一般，时好时坏

不太稳定，经常需要维修

非常不稳定，故障频发

Q9:您认为导致门禁“卡顿”的可能原因有哪些？（可多选）

设备老化或性能不足

网络连接不稳定

系统软件存在BUG

使用人数过多，负载过大

识别算法精度不够

员工使用方式不当（如卡片磨损、姿势不对）

环境因素（如灰尘、水汽）

其他

Q10:当门禁出现故障或“卡顿”时，您通常如何解决？

自行多次尝试

寻求保安或前台帮助

使用备用门禁方式（如密码）

联系IT部门

等待其他人解决

放弃通行，改走其他通道

Q11:您对当前门禁故障报修与处理的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未报修过

Q12:请对门禁系统的“易用性”（如操作是否简单、指引是否清晰）进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q13:请对门禁系统的“安全性”（如防尾随、防复制等）进行评分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q14:与您之前工作过的公司/使用过的门禁系统相比，您如何评价当前的门禁体验？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有可比性

Q15:基于您整体的门禁通行体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的门禁系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您希望公司在哪些方面优先改进门禁系统？（可多选）

升级硬件设备（如识别终端、闸机）

优化系统软件与算法

提升网络稳定性

增加高峰期疏导人员

提供更多元化的通行方式（如手机NFC）

加强设备日常维护与清洁

改善故障响应与维修流程

其他

Q17:对于提升门禁通行顺畅度，避免“卡顿”，您还有哪些具体的意见或建议？（如特定时间段、特定地点的问题）

填空1

Q18:如果引入新的门禁技术（如无感通行、掌静脉识别等），您是否愿意尝试？

非常愿意尝试

愿意尝试，但需确保安全便捷

持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q19:您认为门禁系统的维护和升级频率应该是？

每季度至少一次全面检查

每半年一次

每年一次

仅在出现故障时维修

不清楚

Q20:请描述一次您印象最深刻的“门禁卡顿”经历（时间、地点、具体情况及感受）。

填空1

Q21:您是否接受后续就门禁问题对您进行更深入的访谈（如电话或面对面）？

愿意接受

不愿意接受

视情况而定

员工门禁通行顺畅不卡顿满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业门禁系统体验评估的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、定位卡顿问题、分析改进方向，适合企业行政、IT部门和物业管理人员优化办公环境与通行效率。

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