员工电子发票识别准确率满意度调研

员工电子发票识别准确率满意度调研

您好！为持续优化公司电子发票识别系统，提升您的报销体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进系统，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年中，使用公司电子发票识别系统进行报销的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q2:请对电子发票识别系统的整体识别准确率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q3:您认为系统在识别以下哪种发票信息时准确率最高？

发票代码/号码

开票日期

价税合计金额（大写）

价税合计金额（小写）

销售方名称/纳税人识别号

都不太准确

Q4:您认为系统在识别以下哪种发票信息时准确率最低？

发票代码/号码

开票日期

价税合计金额（大写）

价税合计金额（小写）

销售方名称/纳税人识别号

都挺准确

Q5:当系统识别错误时，通常涉及哪些问题？（可多选）

关键信息（如金额、税号）识别错误

信息识别不全（有字段缺失）

将非发票区域识别为发票信息

发票类型判断错误（如专票/普票）

发票抬头或公司名称识别错误

其他

Q6:当系统识别出现错误时，手动修改或补充信息的操作便捷程度如何？

非常便捷，系统有很好的纠错和补全功能

比较便捷，但仍有优化空间

一般，需要花费一定时间

比较麻烦，操作繁琐

非常麻烦，严重影响效率

Q7:请对系统识别发票的处理速度（从上传到出结果）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q8:您通常通过哪种方式提交发票给系统识别？

手机拍照上传

扫描件（PDF/图片）上传

直接粘贴电子发票文件（如OFD/PDF）

其他方式

Q9:您认为哪些因素可能影响系统识别的准确率？（可多选）

发票本身清晰度（如拍照模糊、光线暗）

发票打印质量或特殊格式（如卷票、出租车票）

发票摆放角度不正或存在遮挡

系统对新型发票版式的支持滞后

网络环境不稳定

其他

Q10:与您使用过的其他公司或外部应用的发票识别功能相比，公司当前系统的准确率处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他

Q11:系统识别结果是否能够顺利地与后续的报销审批流程（如费用类型匹配、预算校验）对接？

完全无缝对接，无需额外操作

大部分能对接，偶尔需要调整

对接一般，经常需要手动关联或修正

对接不畅，常成为流程卡点

不清楚

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向其他同事推荐使用本公司的电子发票识别系统？（0-10分）

选项1

Q13:您希望系统在未来优先提升哪些方面的能力？（可多选）

提升复杂场景（如多张发票、折叠发票）识别准确率

加快识别处理速度

增强对各类特殊发票（如国际发票、手写发票）的支持

优化识别错误后的手动修正体验

提供更清晰的识别状态提示和错误原因说明

与移动端集成更便捷

其他

Q14:您是否曾因系统识别问题（如反复识别错误、无法识别）而寻求过IT或财务部门的帮助？

是，经常需要

是，偶尔需要

很少需要

从未需要

Q15:请简要描述一次令您印象深刻的系统识别成功或失败的体验，以及它带来的影响。

填空1

Q16:总体而言，您对当前电子发票识别系统的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升电子发票识别系统的准确率和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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