信号覆盖无死角满意度调研问卷

信号覆盖无死角满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于信号覆盖质量的满意度调研，旨在了解您在不同场景下的网络使用体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前使用的主要移动通信运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q2:您最常使用移动网络上网的场景是？

居家室内

办公场所室内

地铁/公交等交通工具内

商场/餐厅等公共场所室内

户外街道/公园

电梯/地下车库

Q3:请为您最常使用场景（如上一题所选）的移动网络信号强度打分。（1分表示极弱，5分表示极强）

分数

标签

Q4:在上述最常使用场景中，您遇到信号“无服务”或“仅限紧急呼叫”的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q5:当信号不佳时，您通常会遇到哪些问题？（可多选）

网页加载缓慢或失败

视频卡顿、无法播放

语音通话断续、听不清

在线游戏延迟高、掉线

微信/QQ等消息发送接收延迟

扫码支付失败

Q6:在您家中，哪个区域的移动网络信号相对最弱？

客厅

卧室

卫生间

厨房

阳台

信号都较好

不确定

Q7:在您的工作/学习场所，哪个区域的移动网络信号相对最弱？

工位/座位

会议室

走廊/楼梯间

卫生间

地下楼层

信号都较好

不确定

Q8:您认为以下哪个公共场所的信号覆盖问题最突出？

大型商场/购物中心

医院

高校校园

火车站/机场

地铁线路及站台

高速公路/隧道

无明显问题

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的运营商网络服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与一年前相比，您感觉您常活动区域的信号覆盖质量有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有变差

明显变差

不确定

Q11:为了改善信号覆盖，您认为运营商最应该优先加强哪些方面的建设？（可多选）

增加居民区室内深度覆盖

加强交通枢纽（地铁、高铁）覆盖

优化大型公共场所（商场、医院）覆盖

提升偏远郊区/农村覆盖

改善电梯、地下车库等特殊场景覆盖

加快5G网络建设与优化

Q12:当您遇到信号问题时，您通常如何解决？

移动到窗户/室外等信号好的地方

切换至Wi-Fi网络

重启手机或打开/关闭飞行模式

向运营商客服投诉反馈

忍耐，不做处理

Q13:您是否曾因信号覆盖问题考虑过或已经更换过运营商？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但曾有过念头

否，从未考虑过

Q14:请具体描述一个您最近遇到的、因信号覆盖不佳而影响您工作或生活的经历（包括时间、地点和具体情况）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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