员工客户信息安全保护度满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司客户信息安全保护措施的满意度与看法。您的反馈对公司完善信息安全体系至关重要。问卷匿名填写，请根据您的真实感受和认知作答。感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作岗位属于哪个部门？

技术/研发

运营/客服

市场/销售

人事/行政

财务/法务

其他

Q2:您是否接受过公司组织的客户信息安全相关培训？

是，定期接受

是，仅在入职时接受

否，从未接受

不确定

Q3:请对您目前了解的公司客户信息安全政策和制度的清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q4:总的来说，您有多大意愿向他人推荐公司的客户信息安全保护措施？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:您认为公司目前在客户信息安全保护方面，哪些措施做得比较好？（可多选）

明确的访问权限控制

数据加密技术应用

定期的安全审计与漏洞扫描

员工安全意识培训

严格的客户数据使用审批流程

物理安全措施（如门禁、机房）

应急响应与预案

其他

Q6:您在日常工作中，处理客户敏感信息（如身份证号、联系方式、账户信息等）的频率如何？

非常高，每天多次

较高，每天都会

一般，每周几次

较低，每月几次

几乎不接触

Q7:您认为公司现有的技术系统（如业务系统、数据库）对客户信息的保护能力如何？（1分=非常薄弱，5分=非常强大）

分数

标签

Q8:您认为目前公司在客户信息安全保护方面，最需要加强或改进的环节是？（可多选）

员工安全意识与培训

技术防护手段升级

管理制度与流程细化

权限管理与访问控制

安全事件的监测与响应速度

高层重视与资源投入

跨部门协作与沟通

其他

Q9:当您发现可能存在客户信息泄露风险或安全漏洞时，您是否清楚报告流程？

非常清楚，知道具体渠道和步骤

大致了解，但不确定细节

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为公司对违反信息安全规定的行为（如私自拷贝客户数据）的处罚力度如何？

非常严格，足以起到警示作用

比较严格

一般

比较宽松

不清楚相关规定

Q11:您对公司管理层在客户信息安全保护方面的重视程度评价如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q12:您认为目前工作中接触到的客户信息，其“最小必要”原则（即仅获取和接触工作必需的信息）执行得如何？

执行得非常好

执行得比较好

一般

执行得较差

执行得非常差

不了解此原则

Q13:您认为哪些因素可能会增加客户信息安全风险？（可多选）

员工安全意识淡薄

系统存在技术漏洞

内部权限设置过于宽泛

第三方合作方管理不严

工作流程存在缺陷

为了便捷而牺牲安全

缺乏有效的监控手段

其他

Q14:过去一年中，您是否亲身经历或听闻过公司内部发生的客户信息安全相关事件（无论大小）？

是，亲身经历

是，有所听闻

否，从未听说

不确定

Q15:您对公司提供的客户信息安全相关工具（如加密软件、安全U盘、VPN等）的易用性和有效性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升公司整体的客户信息安全保护水平，您最想提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q17:与同行业其他公司相比，您认为我们公司在客户信息安全保护方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有落后

明显落后

不了解

Q18:您是否相信公司有能力妥善保护客户的个人信息不被泄露或滥用？

完全相信

比较相信

一般

不太相信

完全不相信

Q19:您希望通过哪些形式进一步了解或学习客户信息安全知识？（可多选）

定期线下专题培训

线上课程/微课

安全知识推送/邮件

模拟演练/攻防实战

案例分享会

建立内部安全社区/论坛

其他

Q20:综合考虑政策、技术、管理和文化，您对公司在客户信息安全保护方面的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

员工客户信息安全保护度满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对公司客户信息安全保护措施的满意度。帮助您了解员工安全意识、评估现有防护措施、识别潜在风险环节，适合企业信息安全部门和人力资源部门进行内部安全审计与改进。

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