员工长辈养老咨询满意度调研

员工长辈养老咨询满意度调研

尊敬的同事，您好！为更好地了解公司提供的长辈养老咨询服务对您及家人的帮助程度，并持续优化此项福利，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是否曾使用过公司提供的长辈养老咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最初是通过何种渠道了解到公司提供此项咨询服务的？

公司内部邮件/通知

HR部门/同事介绍

员工福利手册/平台

其他渠道

Q3:请对您接触到的咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的服务态度和沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:咨询提供的信息（如政策、机构、流程等）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q6:咨询提供的信息对您解决实际问题（如选择养老机构、了解补贴政策等）的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:您主要咨询了哪些方面的内容？（可多选）

养老机构/社区推荐与评估

居家养老服务与资源

长期护理保险与补贴政策

老年人健康管理与医疗资源

法律与财务规划（如遗嘱、财产）

心理健康与情感支持

其他

Q8:从提出咨询需求到获得回复，您认为响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q9:咨询服务的整体流程是否便捷、顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:您对咨询服务的隐私保护措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:总体而言，您对此次长辈养老咨询服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向其他有需要的同事推荐公司的此项长辈养老咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来此项服务能增加或强化哪些方面的支持？（可多选）

提供更多本地化、具体的养老机构名单与评价

举办线上/线下养老主题讲座或工作坊

建立员工互助交流群或分享平台

提供一对一、更深入的长期规划咨询

增加对失能、失智长辈的特殊关怀资源

引入更专业的第三方法律或财务顾问

其他

Q14:此项福利对您缓解“上有老”的照护压力、提升工作生活平衡感的帮助程度？

帮助非常大

帮助比较大

有一些帮助

帮助很小

没有帮助

Q15:此项福利对您增强对公司归属感和认同感的影响是？

显著增强

有所增强

没有明显影响

有所减弱

显著减弱

Q16:对于如何改进公司的长辈养老咨询服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐