员工食堂就餐排队时长满意度调研

员工食堂就餐排队时长满意度调研

亲爱的同事，您好！为了优化食堂就餐体验，减少排队等待时间，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您通常在哪个时间段到食堂就餐？

早餐 (7:30-9:00)

午餐 (11:30-13:00)

晚餐 (17:00-18:30)

Q2:您平均每周在食堂就餐几次？

1-2次

3-4次

5次 (几乎每天)

5次以上 (含周末)

Q3:您通常选择的就餐方式是？

堂食

打包带走

Q4:您认为食堂排队最长的时段是？

早餐时段

午餐时段

晚餐时段

各时段差不多

Q5:您从开始排队到取餐完成，平均需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q6:综合考虑排队时长和体验，您向同事推荐在食堂就餐的意愿有多高？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q7:您认为当前食堂的排队时长对您的工作安排影响如何？

影响很大，经常耽误工作

有一定影响，但可以接受

基本没有影响

完全没有影响

Q8:您认为导致排队时间长的主要原因有哪些？（可多选）

就餐人数过多

打餐窗口/人员不足

菜品准备/补充不及时

支付环节（如刷卡、扫码）较慢

部分员工取餐犹豫不决

食堂布局不合理

Q9:您对食堂工作人员的打餐效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否愿意为了缩短排队时间，选择在非高峰时段（如提前或延后15-30分钟）就餐？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为以下哪些措施能有效缩短排队时间？（可多选）

增加打餐窗口或工作人员

优化菜品摆放，提高取餐速度

推行线上提前点餐、到店取餐

设置快速通道（如仅打包或特定菜品）

错峰就餐，鼓励部门间协调时间

改善支付方式（如无感支付）

Q12:请对食堂的整体排队秩序（如是否有人插队、队伍是否清晰）进行评分（1-5分，1分=非常混乱，5分=井然有序）

分数

标签

Q13:如果食堂提供线上提前点餐服务，您会使用吗？

会，经常使用

可能会，偶尔使用

不确定

可能不会

完全不会

Q14:对于缩短食堂排队时长，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的部门/工作地点位于？

A栋

B栋

C栋

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