员工加班餐及时供应度满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续提升加班餐饮服务质量，保障您的工作体验，我们特开展本次调研。本问卷旨在了解您对加班餐供应及时性的看法与建议，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品设计部

市场销售部

运营支持部

职能管理部门

其他

Q2:您在过去一个月内，平均每周加班的天数大约是？

1天及以下

2-3天

4-5天

几乎每天

Q3:您通常的加班时间段是？

工作日晚上（18:00后）

周末/节假日

两者皆有

Q4:您对当前加班餐的整体供应及时性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐公司的加班餐服务？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q6:加班餐的预定/申请流程是否便捷、清晰？

非常便捷清晰

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:加班餐的实际送达时间与预定/承诺时间相比，通常如何？

总是提前或准时

大部分时间准时

偶尔会延迟

经常延迟

总是严重延迟

Q8:当加班餐出现延迟时，通常延迟多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

不适用（很少延迟）

Q9:您认为影响加班餐及时送达的主要因素有哪些？（可多选）

供应商备餐/配送慢

公司内部预定/协调流程复杂

信息传递不及时（如未通知变更）

用餐高峰时段运力不足

其他

Q10:当加班餐延迟时，您是否能通过有效渠道（如系统、对接人）及时获知延迟信息及预计送达时间？

总是可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不可以

从未尝试联系

Q11:加班餐的延迟对您后续的工作安排（如会议、专注工作）影响程度如何？

严重影响

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q12:请对加班餐供应商/服务团队的应急响应能力（如处理突发延迟、沟通反馈）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q13:您认为当前加班餐的供应时间窗口（如18:00-20:00）设置是否合理？

非常合理，完全覆盖需求

基本合理，但可微调

不太合理，需要较大调整

非常不合理

Q14:为了提升加班餐供应的及时性，您认为公司最应优先采取哪些措施？（可多选）

优化/简化预定与通知系统

引入更多备选供应商或配送方

设定更严格的供应商服务标准与惩罚机制

在公司内部设立临时取餐点或简易厨房

提供更灵活的餐食选择（如可提前领取的简餐）

其他

Q15:除了及时性，您对加班餐的哪些方面也比较关注？

餐食品质与口味

餐食种类与营养搭配

包装与保温效果

环保与可持续性

价格/成本

Q16:请描述一次令您印象深刻的加班餐延迟经历（如有），以及您当时的感受与期望。

填空1

Q17:对于确保加班餐能准时供应，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q18:总体而言，您认为公司的加班餐服务在及时性方面，相比半年前是否有改善？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

不清楚

Q19:请对负责加班餐协调与沟通的内部行政/后勤团队的服务满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:如果允许您提出一个最希望实现的改进，您会是什么？（例如：开发一个实时追踪送餐进度的App）

填空1

员工加班餐及时供应度满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对加班餐供应及时性的满意度。帮助您收集反馈、识别短板、优化流程，适合企业行政和HR团队提升员工福利体验。

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