企业内部系统使用体验调查

企业内部系统使用体验调查

亲爱的同事，您好！为了持续优化公司内部系统，提升您的工作效率与使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的内部系统是？

OA办公自动化系统

HR人力资源系统（如考勤、薪酬）

CRM客户关系管理系统

ERP企业资源计划系统

项目协作与任务管理系统

财务报销系统

知识库/文档管理系统

其他

Q2:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请从1到5分为该系统的整体易用性打分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q4:您有多大可能向新同事推荐使用我们当前的内部系统？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为系统的页面加载与响应速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，可以接受

一般，偶尔有卡顿

比较慢，影响效率

非常慢，难以忍受

Q6:您认为系统的界面设计（布局、色彩、图标等）是否清晰直观？

非常清晰直观

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，不易理解

Q7:您在使用系统时，最常遇到哪些问题？（可多选）

系统运行缓慢或卡顿

功能菜单复杂，找不到所需功能

操作流程繁琐

系统提示信息不明确

数据不同步或错误

与其他系统集成不好

移动端体验差

很少遇到问题

Q8:系统提供的帮助文档、操作指南或在线客服是否有效解决了您的问题？

非常有效，总能快速解决问题

比较有效，大部分问题能解决

一般，有时有帮助

效果不大，很少能解决问题

从未使用过或没有相关帮助

Q9:请从1到5分为系统功能的完整性打分（1分表示功能严重缺失，5分表示功能非常全面，满足所有需求）

分数

标签

Q10:您希望未来在哪些方面优先进行优化或新增功能？（可多选）

提升系统运行速度与稳定性

简化操作流程，减少点击步骤

优化界面设计与交互体验

增强移动端功能

加强与其他系统的数据打通

提供更智能的数据分析与报表

增加个性化设置选项

完善培训与帮助体系

Q11:当系统出现故障或问题时，相关部门的响应与解决速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时

一般

响应较慢

响应很慢，问题长期得不到解决

Q12:您是否接受过关于该系统的正式培训？

是，接受过全面系统的培训

是，接受过基础操作培训

否，但通过同事帮助或自学掌握

否，完全靠自己摸索

Q13:请描述一次您在使用系统时印象最深刻的积极体验或成功案例。

填空1

Q14:请提出一条您认为最迫切的、关于改进内部系统的具体建议。

填空1

Q15:与您之前使用过的同类系统（或上家公司系统）相比，您如何评价当前系统？

明显优于以往

略好于以往

差不多

略逊于以往

明显不如以往

Q16:总体而言，您对公司内部系统的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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