员工ERP系统操作满意度调查

您好！为持续优化ERP系统，提升您的使用体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将被严格保密，仅用于系统改进。感谢您的支持！

Q1:您使用当前ERP系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要负责使用ERP系统的哪个模块？（单选最常用的一项）

财务与会计

采购与供应链

销售与客户关系管理(CRM)

人力资源(HR)

生产与制造

库存与仓储

项目管理

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐使用我们当前的ERP系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对ERP系统的整体操作便捷性进行评分（1分表示“非常困难”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q5:请对ERP系统的界面设计（布局、图标、色彩等）的直观性进行评分（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常直观”）

分数

标签

Q6:请对ERP系统的响应速度（页面加载、数据处理等）进行评分（1分表示“非常缓慢”，5分表示“非常迅速”）

分数

标签

Q7:请对ERP系统帮助文档或在线支持的可用性与有效性进行评分（1分表示“毫无帮助”，5分表示“非常有帮助”）

分数

标签

Q8:在您日常操作中，您认为ERP系统哪些方面最需要改进？（可多选）

界面复杂，操作步骤繁琐

系统运行不稳定，偶尔报错或卡顿

功能逻辑不符合实际业务需求

数据查询与报表生成功能弱

与其他系统（如OA、邮箱）集成度差

移动端体验不佳

培训资料不足或陈旧

其他

Q9:您认为当前ERP系统的培训是否充分？

非常充分，能完全满足工作需要

比较充分，基本满足工作需要

一般，部分操作需要自行摸索

不太充分，经常遇到操作困难

几乎没有接受过正式培训

Q10:您通常通过哪些途径解决ERP操作中遇到的问题？（可多选）

查阅系统内置帮助文档

询问同事或部门专家

联系IT技术支持

自行上网搜索

忽略问题，寻找替代方案

其他

Q11:请对ERP系统在提升您个人工作效率方面的贡献进行评分（1分表示“毫无提升”，5分表示“显著提升”）

分数

标签

Q12:您认为ERP系统中的数据准确性和及时性如何？

非常高，数据实时同步且准确

比较高，偶尔有延迟或小错误

一般，时常需要核对修正

比较差，数据错误或延迟较多

非常差，严重影响工作

Q13:您最希望未来ERP系统新增或强化哪些功能？（可多选）

更智能的数据分析与预测

更强大的自定义报表功能

更完善的移动端应用

更便捷的流程审批与提醒

更直观的数据可视化看板

与人工智能（AI）结合，实现智能填单或审批

其他

Q14:与您之前使用过的其他同类系统（或旧系统）相比，您如何评价当前ERP系统？

显著优于以往系统

略优于以往系统

与以往系统差不多

略差于以往系统

显著差于以往系统

没有使用过其他系统

Q15:请具体描述一次您在使用ERP系统中遇到的、印象最深刻的问题或不便之处，以及您当时的解决方式或期望的改进方案。

填空1

Q16:请对IT部门或系统管理员在ERP系统运维和支持方面的表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q17:总体而言，您对当前ERP系统的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于ERP系统的优化和升级，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

员工ERP系统操作满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对企业资源规划系统使用体验的全面反馈。帮助您评估系统易用性、识别功能痛点、衡量用户满意度，适合企业IT部门和管理层进行系统效能诊断与持续优化升级。

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