员工办公网络稳定性满意度调查

您好！为持续优化公司办公网络环境，提升您的工作效率与体验，我们诚挚地邀请您参与本次网络稳定性满意度调查。本问卷匿名填写，您的宝贵意见将对我们至关重要。

Q1:您所在的办公地点类型是？

公司总部/主办公室

分公司/分部办公室

远程居家办公

其他

Q2:您平均每周在办公室工作几天？

1天及以下

2-3天

4-5天

全远程，几乎不在办公室

Q3:请对过去一个月内，您所在办公地点的整体网络稳定性进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您最常遇到哪些网络问题？（可多选）

网络完全断开，无法连接

网速极慢，加载网页/文件耗时过长

视频会议频繁卡顿、掉线或音画不同步

内部系统（如OA、ERP）访问缓慢或中断

无线Wi-Fi信号弱或连接不稳定

几乎没有遇到问题

Q5:网络问题通常发生在什么时段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

全天不定时发生

特定时段（如午休后）

很少发生，无明显规律

Q6:当网络出现问题时，您通常如何解决？

自行尝试重启路由器/电脑

联系IT支持部门

切换至手机热点

等待网络自动恢复

其他

Q7:请对IT部门处理网络问题的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请对IT部门解决网络问题的有效性进行评分。（1分完全无法解决，5分能彻底解决）

分数

标签

Q9:目前的网络状况对您的日常工作（如邮件、文档处理）影响程度如何？

严重影响，经常无法进行

较大影响，效率明显降低

一般影响，偶尔造成不便

轻微影响，基本可接受

几乎没有影响

Q10:目前的网络状况对您参与线上会议（如Teams、Zoom）的影响程度如何？

严重影响，经常无法参会或发言

较大影响，会议体验很差

一般影响，偶尔出现卡顿

轻微影响，基本顺畅

不常使用线上会议，无影响

Q11:您认为导致网络不稳定的主要原因可能是什么？

公司网络带宽不足

网络设备（路由器、交换机）老旧

无线Wi-Fi覆盖不佳

同时在线人数过多

外部运营商线路问题

不清楚

Q12:与您所知的同行业其他公司相比，您如何评价我司当前的办公网络状况？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解

Q13:基于您的整体体验，您向同事或朋友推荐我司办公网络环境的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您最希望公司在网络方面优先进行哪些改进？（可多选）

升级网络带宽

更换或新增网络设备

优化无线Wi-Fi覆盖

增加有线网络端口

提供更清晰的网络使用指引

加强IT支持团队建设

其他

Q15:对于改善办公网络稳定性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您主要通过哪种设备连接公司网络进行办公？

公司配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

台式电脑

平板电脑

手机

Q17:您最常使用的网络连接方式是？

有线网络（网线直连）

公司无线Wi-Fi

个人手机热点

混合使用

Q18:请对您所使用的网络连接方式（如有线或特定Wi-Fi）的稳定性进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q19:您是否清楚当遇到网络问题时，应如何向IT部门报修或求助？

非常清楚，知道具体渠道

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q20:如果方便，请描述一次最近令您印象深刻的网络故障经历及其对您工作的具体影响。

填空1

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介绍

本模板旨在评估企业办公网络稳定性与员工满意度。帮助您诊断常见问题、收集改进意见、优化IT服务，适合企业IT和行政部门提升网络质量与工作效率。

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