员工内部知识共享满意度调查

您好！为提升公司内部知识共享的效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化知识管理平台与流程，感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门或岗位类型是？

技术研发

产品/项目

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q3:您平均每周参与或使用公司内部知识共享平台（如Wiki、知识库、文档库、内部论坛等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q4:总体而言，您对公司现有知识共享平台（如Wiki、知识库等）的易用性（查找、上传、编辑）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为公司现有知识共享平台上的内容质量（准确性、时效性、完整性）如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取工作所需的知识或信息？（可多选）

公司内部知识库/Wiki

同事直接请教

部门/项目组共享文档

内部即时通讯工具（如钉钉/飞书/企业微信）

内部邮件

线下会议/培训

搜索引擎

其他

Q7:您认为目前阻碍知识有效共享的主要因素有哪些？（可多选）

平台不好用，查找困难

内容过时或质量不高

缺乏激励，大家不愿分享

工作太忙，没有时间整理分享

部门/团队壁垒，信息不流通

没有明确的共享流程或规范

公司文化不鼓励分享

其他

Q8:当您在知识共享平台找不到所需信息时，您通常会怎么做？

直接询问同事

放弃查找，自己研究

通过其他渠道（如外部网络）搜索

向平台管理员或内容负责人反馈

其他

Q9:您是否愿意主动将自己工作中的经验、心得或成果整理并分享到公司知识平台？

非常愿意，经常分享

比较愿意，有合适内容时会分享

一般，需要激励或要求

不太愿意，觉得麻烦或没时间

不愿意，没有分享习惯

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性会向新同事推荐使用公司现有的知识共享平台来快速上手工作？

选项1

Q11:您希望公司提供哪些支持来鼓励知识分享？（可多选）

物质奖励或积分兑换

公开表彰与荣誉

与绩效考核/晋升挂钩

提供更便捷好用的分享工具

组织定期的经验分享会/沙龙

设立专门的知识管理岗位

简化分享流程与审核

其他

Q12:您认为公司内部的知识共享氛围如何？

非常开放活跃，乐于分享

比较开放，有基本的分享

一般，分享行为不多

比较封闭，各自为战

非常封闭，缺乏分享

Q13:您认为当前知识共享对您个人工作效率的提升帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q14:您更倾向于接受哪种形式的知识分享？

结构化的文档/手册

图文并茂的案例/教程

短视频/录屏演示

在线直播/互动答疑

线下面对面交流/培训

都可以，内容有用就行

Q15:您对公司现有的知识共享平台（如Wiki、知识库）最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您对公司现有的知识共享平台（如Wiki、知识库）最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q17:您认为哪些类型的知识最需要被系统地管理和共享？（可多选）

项目经验与复盘

产品/技术文档

业务流程与SOP

客户案例与市场信息

公司制度与政策

培训材料与学习资源

专家经验与技能

其他

Q18:您对管理层在推动和支持知识共享方面的努力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:您是否清楚公司内部知识共享的相关流程、规范或负责团队？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q20:对于营造一个更好的内部知识共享环境，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

员工内部知识共享满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部知识共享平台的效能。帮助您衡量使用满意度、识别分享障碍、优化管理流程，适合企业HR和管理层构建高效的知识管理体系，提升团队协作与创新效率。

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