员工行政事务办理满意度调查

您好！为持续优化公司行政服务流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-10分钟。

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人力资源部

财务与行政部

其他

Q2:您在过去一年中，办理行政事务的频率是？

非常频繁（每月数次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度数次）

较少（每年数次）

很少（几乎没有）

Q3:总体而言，您对公司行政事务办理流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道发起或咨询行政事务？

OA/企业微信等线上系统

直接联系行政专员

部门助理统一代办

公告/邮件指引自助办理

其他

Q5:您有多大意愿向新同事推荐公司的行政服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您最近半年办理过以下哪些行政事务？（可多选）

办公用品申领

会议室预订与设备使用

名片印制

快递/信件收发

固定资产领用/报修

差旅预订与报销协助

证明开具（在职、收入等）

活动/福利物资领取

其他

Q7:行政事务办理流程的清晰度和指引明确性如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:行政人员的服务态度和专业性如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:行政事务的处理速度（从申请到办结）是否符合您的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q10:您认为当前行政流程在哪些环节可以优化？（可多选）

申请入口分散，不好找

流程步骤过多，太繁琐

审批环节耗时过长

状态不透明，无法跟踪

线下环节多，效率低

规则说明不清晰

目前很顺畅，无需优化

Q11:线上行政系统（如OA）的易用性和稳定性如何？（1分非常难用/不稳定，5分非常好用/稳定）

分数

标签

Q12:当遇到行政问题时，您是否能快速找到有效的帮助途径？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q13:您希望行政服务在哪些方面增加或改进？（可多选）

提供更详细的线上指引与FAQ

开通即时在线咨询通道

简化高频事务的流程

增加服务进度主动通知

提供更多自助服务设备

延长服务窗口时间

组织行政流程培训

其他

Q14:行政事务办理的结果准确性（如开具的证明、预订的信息等）如何？（1分错误频出，5分准确无误）

分数

标签

Q15:与您曾任职的其他公司相比，本公司行政服务的整体水平如何？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

无可比经验

Q16:请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的行政事务办理经历及其原因。

填空1

Q17:您认为行政团队对员工反馈的重视和响应程度如何？

非常重视且响应迅速

比较重视，响应尚可

一般

不太重视，响应较慢

非常不重视，无响应

Q18:您更倾向于未来行政服务朝哪个方向发展？（可多选）

全面数字化、无纸化

提供个性化、定制化服务

强化自助服务，减少人工干预

整合服务，提供一站式入口

保持现有模式，稳定即可

Q19:行政服务的整体体验对您的工作效率和心情影响大吗？（1分毫无影响，5分影响巨大）

分数

标签

Q20:对于提升行政服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工行政事务办理满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工行政事务办理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集改进意见、分析员工体验，适合企业HR、行政部门及管理者用于优化内部支持体系，提升运营效率与员工满意度。

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