员工财务报销流程满意度调查

您好！为了解公司财务报销流程的现状，持续优化流程、提升效率与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人力/行政/财务等）

其他

Q2:您在过去一年中，平均每月提交报销的频率是？

几乎没有（0-1次）

较低（2-3次）

中等（4-6次）

较高（7-10次）

非常频繁（10次以上）

Q3:请对您获取报销政策与流程指引的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式了解报销政策与要求？

公司内部知识库/文档

财务部门邮件/通知

同事间口口相传

直属领导传达

其他

Q5:请对报销系统/平台的易用性（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您在填写报销单时，最常遇到的困难是什么？

票据分类与粘贴要求不明确

费用明细填写复杂

找不到合适的费用科目

系统操作卡顿或出错

没有困难

Q7:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的报销流程？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为从提交报销到收到款项，整个周期的时长如何？

非常快（3个工作日内）

比较快（4-7个工作日）

一般（8-14个工作日）

比较慢（15-20个工作日）

非常慢（超过20个工作日）

Q9:在报销审批环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

审批人响应不及时

审批流程不清晰，不知道找谁

审批被退回但原因不明确

需要多次催办

未遇到过问题

Q10:请对财务人员在处理报销问题时的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前报销流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化单据填写要求

加快审批与打款速度

提供更清晰的政策指引与培训

优化报销系统功能与稳定性

增加对特殊/紧急情况的处理通道

其他

Q12:对于差旅、招待等不同类型的报销，您认为政策与流程的区分度是否清晰？

非常清晰，易于区分

比较清晰

一般，有时会混淆

比较模糊

非常模糊，经常混淆

Q13:当您对报销有疑问时，通常通过哪种渠道咨询？

直接联系财务同事

通过内部通讯工具（如钉钉/企业微信）

发送邮件

询问部门秘书或领导

很少咨询

Q14:请对您通过上述渠道获得问题解答的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前的报销流程是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不透明

Q16:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的报销经历（可选），以及您从中获得的启示或建议。

填空1

Q17:您希望未来报销流程增加或优化哪些功能？（可多选）

移动端便捷提交与查询

智能票据识别与自动填写

实时审批进度追踪与提醒

报销数据分析与个人报告

与差旅/采购平台集成

其他

Q18:总体而言，您对公司目前的财务报销流程满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工财务报销流程满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业财务报销流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别员工痛点、收集优化建议，适合企业财务、HR 和行政部门持续改进内部管理流程与员工体验。

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