员工财务报销效率满意度调查

您好！为持续优化公司财务报销流程，提升员工体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，推动流程改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

研发/技术部

市场/销售部

产品/设计部

运营/客服部

行政/人事部

财务部

其他

Q2:您平均每月提交报销的频率是？

0-1次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您向同事推荐公司现有报销流程的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为报销政策（如标准、范围）的清晰度和可获取性如何？

非常清晰，易于获取

比较清晰，但需询问

一般，部分条款模糊

不清晰，经常需要多方确认

非常不清晰，难以理解

Q6:您认为报销单据的填写要求（如发票、明细、审批单）是否明确、便捷？

非常明确便捷

比较明确，但可优化

一般，部分要求繁琐

不明确，容易出错

非常不明确，极其繁琐

Q7:您通常使用哪种方式提交报销申请？

线上报销系统/APP

电子邮件提交

纸质单据提交

混合使用（线上+线下）

Q8:请对您使用的报销申请系统/工具的易用性进行评分（1-5分，1=非常难用，5=非常好用）

分数

标签

Q9:在提交报销申请时，您遇到过哪些困难？（可多选）

系统操作复杂/不稳定

单据要求不明确

找不到对应审批人或流程

附件上传困难（如大小、格式限制）

填写信息过多/重复

没有遇到困难

Q10:您认为报销审批环节的流转速度如何？

非常迅速，通常在1个工作日内

比较快，通常在1-3个工作日内

一般，通常在3-5个工作日内

比较慢，通常超过5个工作日

非常慢，经常延误且无明确时间

Q11:在审批环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

审批人响应不及时

审批流程节点过多

审批被退回但原因不清晰

不同审批人标准不一致

审批流程不透明，无法跟踪进度

未遇到问题

Q12:从提交报销到最终收到报销款，您经历的平均周期是多久？

3个工作日以内

1周以内

2周以内

3周以内

1个月以上

不确定/波动很大

Q13:财务部门对报销单据的审核及付款处理的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q14:在财务审核或付款环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

审核标准不透明

单据被退回但反馈不及时/不清晰

付款信息错误导致打款失败

付款时间无规律，难以预期

与财务人员沟通不畅

未遇到问题

Q15:当您对报销流程有疑问或遇到问题时，获取帮助和解答的渠道是否畅通、有效？

非常畅通有效

比较畅通，但解答有时不够清晰

一般，需要多次追问

不太畅通，经常找不到人

非常不畅通，问题难以解决

Q16:请对公司财务报销流程的整体透明度（如进度可查询、规则公开）进行评分（1-5分，1=非常不透明，5=非常透明）

分数

标签

Q17:您认为当前报销流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化申请与审批流程

优化报销系统/工具的用户体验

明确并统一报销政策与标准

加快审批与付款速度

加强流程透明度与进度通知

提供更有效的培训与帮助渠道

其他

Q18:低效的报销流程是否对您的工作积极性或效率产生了负面影响？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q19:对于提升财务报销效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q20:请描述一次您印象最深刻的高效或低效的报销经历（可选）

填空1

员工财务报销效率满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部财务报销流程的效率与员工满意度。帮助您收集流程反馈、识别效率瓶颈、优化审批环节，适合企业HR、财务和行政部门诊断并改进财务运营效率。

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