员工税务申报服务满意度调查

员工税务申报服务满意度调查

您好！为持续优化我们的员工税务申报服务体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中是否使用了公司提供的税务申报服务？

是，全程使用

是，部分使用

否，未使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解或使用该税务申报服务？

公司内部系统/邮件通知

人力资源部同事直接沟通

服务供应商平台/APP

同事间口口相传

其他

Q3:请对税务申报服务的整体流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为服务流程中哪个环节体验最好？

政策解读与通知

材料准备指导

在线申报操作

问题咨询与解答

申报结果确认

没有特别好的环节

Q5:您认为服务流程中哪个环节最需要改进？

政策解读与通知

材料准备指导

在线申报操作

问题咨询与解答

申报结果确认

没有需要改进的环节

Q6:请对税务服务供应商（或内部支持团队）的专业能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:请对税务服务供应商（或内部支持团队）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:您在使用服务时，曾通过哪些方式寻求过帮助或咨询？

在线客服/聊天机器人

电话热线

电子邮件

预约一对一咨询

查阅常见问题（FAQ）文档

未寻求过帮助

Q9:您获得的咨询解答是否清晰、准确地解决了您的疑问？

完全解决，非常清晰

大部分解决，比较清晰

部分解决，仍存疑惑

未能解决我的问题

Q10:您认为公司提供的税务申报相关培训或说明材料是否足够？

非常充足且易懂

比较充足

一般，有些地方不清楚

比较缺乏

非常缺乏

Q11:请对本次税务申报服务为您节省的时间和精力程度进行评分。（1分表示毫无节省，5分表示节省了大量时间精力）

分数

标签

Q12:与您自行处理或通过其他途径申报相比，公司提供的服务是否让您更安心？

是，明显更安心

是，稍微更安心

差不多，没有明显区别

否，不如其他途径安心

Q13:您希望未来在员工税务服务中增加或强化哪些功能？

更个性化的税务规划建议

更智能的退税/补税测算工具

更多元化的咨询渠道（如视频指导）

更及时的政策变动推送

更简化的材料提交流程

其他

Q14:您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的这项税务申报服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:综合考虑，您明年是否会继续使用公司提供的这项税务申报服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于优化员工税务申报服务，您是否有任何具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐