员工工会维权服务满意度调查

您好！为了解工会维权服务的实际效果，持续改进工作，更好地服务广大会员，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否曾向工会寻求过维权服务或咨询？

是，曾寻求过正式维权帮助

是，曾进行过相关咨询

否，从未寻求过帮助

Q2:您最近一次寻求工会帮助，主要涉及哪方面的权益问题？

劳动合同/薪酬福利（如工资、加班费、社保等）

工作条件/健康安全（如工作环境、劳动保护等）

职业发展/培训机会

人际关系/劳动争议调解

其他（请在下一题说明）

Q3:若上一题选择“其他”，请简要说明具体是哪方面的权益问题：

填空1

Q4:您主要通过哪种渠道联系工会寻求帮助？

直接联系工会干部/委员

通过工会热线电话

通过工会邮箱/线上平台

在工会组织的活动中现场咨询

通过同事/代表转达

Q5:请对工会工作人员初次接待您时的态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q6:您认为工会工作人员对您反映问题的理解程度如何？

完全理解，准确把握了核心诉求

基本理解，抓住了主要问题

理解一般，部分细节有偏差

不太理解，沟通存在障碍

Q7:请对工会处理您问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:工会是否就您的问题向您提供了清晰的处理流程或方案说明？

是，提供了非常清晰完整的说明

是，但说明比较简单或部分模糊

否，没有提供明确的说明

不适用，问题尚在初步沟通阶段

Q9:在问题处理过程中，工会主要采取了哪些行动？（可多选）

与您进行详细沟通，了解情况

与资方/管理层进行正式交涉

组织双方进行调解协商

提供法律政策咨询与指导

协助您收集证据或准备材料

转介至上级工会或法律机构

其他（请在下一题说明）

Q10:若上一题选择“其他”，请简要说明工会采取的其他行动：

填空1

Q11:您对本次工会维权服务的最终处理结果是否满意？

非常满意，问题得到圆满解决

比较满意，问题得到部分解决或改善

一般，问题没有实质性进展

不满意，问题未能解决

目前尚无结果，仍在处理中

Q12:基于本次经历，您在多大程度上愿意向其他同事推荐工会的维权服务？（0分极不愿意，10分极愿意）

选项1

Q13:总体而言，您对本次工会提供的维权服务专业水平评价如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

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Q14:总体而言，您对工会维护员工权益的主动性评价如何？（1分非常被动，5分非常主动）

分数

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Q15:您认为工会目前在维权服务方面最需要加强的是？

提高响应和处理速度

增强工作人员的专业知识与能力

加强与会员的日常沟通与宣传

强化与资方/管理层的谈判能力

完善服务流程与跟踪机制

增加服务的透明度与反馈渠道

Q16:您希望未来工会还能提供哪些方面的支持或服务？（可多选）

更丰富的法律知识普及与培训

定期的员工权益状况调研与报告

线上便捷的咨询与求助平台

针对特定群体（如新员工、女员工等）的专项权益服务

心理健康支持与辅导

职业发展与技能培训资源对接

其他（请在下一题说明）

Q17:若上一题选择“其他”，请提出您希望工会提供的其他支持或服务：

填空1

Q18:您是否愿意在后续就您反映的问题接受工会的回访或参与案例分享（匿名）？

非常愿意

可以考虑

不愿意

视情况而定

Q19:对于工会如何更好地履行维权职能、服务员工，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工工会维权服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对工会维权服务满意度的标准化评估方案。帮助您收集服务体验、评估处理效果、识别改进方向，适合企业工会和人力资源部门用于优化员工权益保障体系。

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