员工EAP服务体验满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您对员工帮助计划（EAP）服务的体验与感受，以便我们持续优化服务内容与质量，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否了解或听说过公司提供的员工帮助计划（EAP）服务？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q2:在过去一年中，您是否使用过EAP提供的任何服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q3:您是通过哪种主要渠道了解到EAP服务的？（可多选）

公司内部邮件/通知

部门/团队会议

公司内网/公告栏

同事/上级介绍

其他渠道

Q4:您使用过或了解到的EAP服务主要包括哪些方面？（可多选）

心理咨询/情绪疏导

法律咨询

财务规划咨询

家庭关系咨询

职业发展指导

健康生活指导（如减压、睡眠）

危机事件干预支持

其他

Q5:您联系或使用EAP服务的便利性如何？

非常方便，渠道清晰，响应迅速

比较方便

一般

不太方便，流程复杂

非常不方便

Q6:请对为您提供服务的EAP顾问/咨询师的专业能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为EAP服务在保护您的个人隐私和保密性方面做得如何？

非常好，完全信任

比较好

一般

有些担忧

非常担忧

Q8:您有多大可能性向有需要的同事推荐公司的EAP服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:总体而言，您对EAP服务解决您所关注问题的有效性评价如何？

非常有效，问题得到显著改善

比较有效，有一定帮助

效果一般

效果甚微

完全无效

Q10:您认为目前EAP服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

服务宣传与普及

预约与使用的便捷性

服务内容的多样性

咨询师的专业水平

服务的响应速度

后续跟进与支持

其他

Q11:使用EAP服务后，您对工作压力的感受有何变化？

压力显著减轻

压力有所减轻

无明显变化

压力反而增加

Q12:使用EAP服务后，您对工作与生活平衡的感受有何变化？

平衡感显著提升

平衡感有所提升

无明显变化

平衡感下降

Q13:您认为EAP服务对提升您的整体工作满意度是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:未来，当您遇到工作、生活或心理方面的困扰时，您有多大意愿会主动寻求EAP服务的帮助？

非常愿意

比较愿意

可能会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对EAP服务的具体内容、形式或流程还有哪些宝贵的建议或意见？

填空1

Q16:您的性别

男

女

不愿透露

Q17:您在公司的工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您所在的部门/岗位类别

技术研发类

产品/项目类

市场/销售类

运营/客服类

职能支持类（人力、财务、行政等）

管理类

其他

员工EAP服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工帮助计划（EAP）服务体验的标准化评估方案。帮助您了解服务使用情况、评估咨询师专业性、分析员工满意度，适合企业人力资源部门和关爱团队持续优化员工支持体系。

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