员工工作冲突调解满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解公司内部工作冲突调解机制的运行效果，并持续改进相关工作，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持团队和谐与个人发展。请根据您的真实感受和经历作答，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾因工作问题与同事或上级发生过需要第三方介入的冲突？

是，且已寻求调解

是，但未寻求调解

否

Q2:如果您曾寻求调解，是通过哪个渠道发起的？

直接上级

人力资源部（HR）

部门负责人

工会或员工代表

其他（请说明）

未寻求调解，此题不适用

Q3:请对您所接触的调解人员（如HR、上级等）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q4:请对调解过程的公正性进行评分（1分非常不公正，5分非常公正）

分数

标签

Q5:调解人员是否在过程中保持了中立，不偏袒任何一方？

完全中立

基本中立

有些偏颇

明显偏袒一方

不适用/不确定

Q6:请对调解过程的保密性进行评分（1分完全未保密，5分完全保密）

分数

标签

Q7:调解过程是否为您和对方提供了充分表达观点和感受的机会？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没有机会

Q8:您认为调解人员对冲突核心问题的理解程度如何？

非常深刻，抓住了关键

基本理解

理解一般，有些偏差

理解有较大偏差

完全不理解

Q9:调解后达成的解决方案，您认为其公平性如何？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

未达成解决方案

Q10:调解达成的协议或方案，后续是否得到了有效执行？

完全执行

大部分执行

执行了一半左右

很少执行

完全没有执行

未达成协议

Q11:经过调解，您与冲突方的工作关系是否得到了改善？

显著改善

有所改善

没有变化

有所恶化

显著恶化

不适用

Q12:调解过程对您个人情绪和压力的影响是？

极大缓解

有所缓解

没有影响

增加了压力

极大增加了压力

Q13:从0到10分，您有多大意愿向其他遇到工作冲突的同事推荐公司的调解机制？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为当前公司的工作冲突调解机制在哪些方面最需要改进？（可多选）

调解流程的透明度

调解人员的专业培训

调解的响应速度

解决方案的强制执行力度

对员工隐私的保护

宣传与普及度，让员工更了解

其他（请说明）

Q15:总体而言，您对公司目前的工作冲突调解机制是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来若再遇到类似工作冲突，您是否会优先考虑使用公司内部的调解机制？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于如何优化公司的工作冲突调解流程或机制，您是否有具体的建议或想法？

填空1

Q18:请描述一次您认为（或想象中）理想的工作冲突调解经历应具备的关键要素。

填空1

Q19:您认为公司是否有必要为员工提供关于“建设性沟通”或“冲突管理”相关的培训？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q20:您希望通过哪些形式了解或学习冲突管理与调解的知识？（可多选）

线上课程/微课

线下工作坊/讲座

内部资料/手册

团队分享会

一对一辅导

其他（请说明）

Q21:您的职位层级是？

基层员工

基层管理者（如主管/班组长）

中层管理者（如经理/总监）

高层管理者

Q22:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工工作冲突调解满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业工作冲突调解机制的运行效果与员工满意度。帮助您收集调解反馈、识别流程短板、优化解决方案，适合人力资源部门和管理者用于改进内部调解体系与促进团队和谐。

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