员工内部纠纷解决满意度调查

员工内部纠纷解决满意度调查

您好！为持续优化内部纠纷解决机制，营造更和谐的工作环境，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中，您是否亲身经历或观察到过同事间的内部纠纷？

是，亲身经历过

是，观察到过

否，没有经历过或观察到过

Q2:您认为当前公司内部纠纷发生的频率如何？

非常频繁

比较频繁

偶尔发生

很少发生

几乎没有

Q3:当发生纠纷时，您首先会倾向于通过哪种途径寻求解决？

直接与对方沟通

向直属上级反映

向人力资源部门求助

向工会或员工代表反映

暂时搁置，不予处理

Q4:您对向直属上级反映纠纷后，其处理态度（如是否重视、是否公正）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对人力资源部门在纠纷调解过程中的专业性和中立性满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为公司现有的正式纠纷解决流程（如申诉渠道、调解程序）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您认为从提出纠纷到获得初步回应，通常需要多长时间？

24小时内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过一周

不确定/无回应

Q8:总的来说，您有多大意愿向遇到纠纷的同事推荐使用公司现有的正式解决渠道？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q9:您认为当前纠纷解决机制在哪些方面有待改进？（可多选）

流程透明度

处理时效性

调解人员的专业性

处理结果的公正性

对员工隐私的保护

后续跟进与反馈机制

其他

Q10:纠纷解决后，您是否通常会收到关于处理过程或结果的正式反馈或说明？

总是

经常

有时

很少

从未

Q11:您对纠纷解决结果的执行与落实情况的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为通过现有机制解决纠纷，对改善同事间后续工作关系的作用如何？

有显著的积极改善

有一定改善

没有明显变化

反而使关系更僵

不确定

Q13:您希望通过哪些方式获得更多关于纠纷解决政策与流程的信息？（可多选）

公司内部网站/公告

新员工入职培训

定期的专题培训或工作坊

人力资源部门的邮件通知

直属上级的传达与解释

印刷版员工手册

Q14:如果未来您遇到纠纷，您对公司能够公正、有效地处理该问题的信心程度如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:对于建立更和谐、高效、公正的内部纠纷解决环境，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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