员工行政服务意识满意度调查

员工行政服务意识满意度调查

亲爱的同事，您好！本次调查旨在了解您对公司行政服务团队服务意识与工作质量的看法，以帮助我们持续改进，为您提供更优质、高效的支持。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您与行政服务团队（如：前台、总务、IT支持、人事行政等）的日常接触频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少接触

Q2:整体而言，您对行政服务团队的服务意识（如：主动性、热情度、礼貌用语等）满意程度如何？

分数

标签

Q3:您对行政服务团队响应您需求或问题的速度满意程度如何？

分数

标签

Q4:您对行政服务团队处理您需求或问题的准确性和有效性满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为行政服务团队在沟通（如：清晰告知进展、耐心解释流程等）方面的表现如何？

分数

标签

Q6:您通常因哪些事务需要联系行政服务团队？（可多选）

办公用品申领

设备报修（电脑、打印机等）

会议室预定

快递收发

差旅安排

费用报销

门禁/权限管理

环境保洁

其他

Q7:当您遇到行政相关问题时，您是否能快速、清晰地知道应该联系哪个部门或哪位同事？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q8:您对行政服务流程（如：申请、审批、执行）的便捷性和清晰度满意程度如何？

分数

标签

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向公司新同事推荐我们的行政服务？

选项1

Q10:您认为目前行政服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

态度友好

专业能力强

流程规范

解决问题彻底

主动提供帮助

其他

Q11:您认为目前行政服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力/技能

流程繁琐度

跨部门协作

信息透明度

资源充足性

主动性

其他

Q12:与去年相比，您感觉行政服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:请分享一个让您印象深刻的、行政服务团队提供优质服务的具体事例（可选）。

填空1

Q14:请分享一个让您感到不满或希望改进的、与行政服务相关的具体事例（可选）。

填空1

Q15:您认为行政服务团队是否充分理解并支持您所在部门的业务需求？

非常理解并支持

比较理解并支持

一般

不太理解和支持

非常不理解和支持

Q16:对于提升行政服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您所在的部门是？

技术研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（财务、人力等）

其他

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