员工HR服务意识满意度调查

您好！为持续优化人力资源服务质量，提升员工体验，我们诚邀您参与本次HR服务意识满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场营销部

销售部

运营与客户服务部

人力资源部

财务部

行政与后勤部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的HR服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对HR团队的整体专业能力（如知识储备、问题解决能力）进行评分。

分数

标签

Q5:请对HR团队的服务响应速度（如邮件、咨询回复的及时性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对HR团队的服务态度（如耐心、友善、尊重）进行评分。

分数

标签

Q7:在过去半年中，您主要与HR团队在哪些方面有过接触？（可多选）

薪酬福利咨询

社保公积金办理

招聘与入职

培训与发展

绩效管理

员工关系/咨询

劳动合同/档案

考勤与休假

企业文化活动

其他

Q8:在您最常接触的HR服务中，流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较模糊繁琐

非常模糊繁琐

Q9:当您向HR咨询问题时，您认为问题得到有效解决的程度如何？

总能得到有效解决

大部分时候能得到有效解决

有时能，有时不能

很少能得到有效解决

几乎从未得到有效解决

Q10:HR团队在沟通中是否能让您感受到被尊重和理解？

总是

经常

有时

很少

从不

Q11:您认为HR团队在主动了解员工需求、提供前瞻性服务方面做得如何？

非常好，能主动预见并提供帮助

比较好，有时会主动关心

一般，主要靠员工主动询问

比较差，很少主动关心

非常差，从不主动关心

Q12:您认为目前HR服务在哪些方面有待提升？（可多选）

政策与流程透明度

信息传递的及时性

线上系统/工具的易用性

服务的个性化程度

跨部门协作效率

员工关怀与沟通

专业知识的深度

问题解决的彻底性

其他

Q13:您对HR部门发布的政策、通知等信息的理解程度如何？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难以理解

非常难以理解

Q14:您是否愿意向HR团队提出您在工作中遇到的困惑或建议？

非常愿意，相信能得到帮助

比较愿意，可以尝试

视情况而定

不太愿意，觉得作用不大

非常不愿意

Q15:请对HR团队在维护员工隐私和保密信息方面的表现进行评分。

分数

标签

Q16:与您接触过的其他公司HR服务相比，您如何评价我们公司的HR服务？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

没有可比经验

Q17:请分享一个您与HR团队接触过程中，令您感到满意或印象深刻的经历。（选填）

填空1

Q18:请分享一个您与HR团队接触过程中，希望得到改善或令您感到不满的经历。（选填）

填空1

Q19:对于提升HR团队的服务意识和服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

员工HR服务意识满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业HR服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您衡量服务专业度、评估响应效率、收集改进意见，适合公司人力资源部门系统性优化员工体验。

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