员工问题解决能力满意度调查

员工问题解决能力满意度调查

您好！为全面了解您对团队成员问题解决能力的评价，并据此提供更有针对性的支持与培训，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在本公司的工作岗位属于？

一线执行员工

项目/团队负责人

部门经理/总监

高级管理层

Q2:您与需要评估的团队或同事的合作频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔或项目制

Q3:总体而言，您对所评估团队/同事的问题解决能力满意程度如何？

分数

标签

Q4:当遇到突发或复杂问题时，他们通常的表现是？

能迅速识别核心并主动解决

需要一些指导但能最终解决

倾向于等待指令或他人帮助

常常感到不知所措，难以推进

Q5:您认为他们在问题解决过程中，哪些环节表现较为突出？（可多选）

准确识别与定义问题

深入分析问题根本原因

提出多种可行的解决方案

有效评估方案优劣并做出决策

快速执行并落实解决方案

事后总结与经验沉淀

Q6:您认为哪些因素可能限制了他们的解决问题效率？（可多选）

专业知识或技能不足

信息获取渠道有限

跨部门沟通协作不畅

缺乏决策权或资源支持

时间压力过大

思维定式，缺乏创新

公司流程过于复杂

Q7:在跨团队协作解决问题时，他们的沟通与协调能力如何？

非常出色，能有效推动各方达成一致

良好，能清晰表达并配合他人

一般，沟通有时存在障碍

有待加强，协作效率较低

Q8:他们是否善于从已解决的问题中总结经验，并应用于未来类似情况？

总是，有系统的复盘和知识沉淀

经常，会进行非正式的总结分享

偶尔，但未形成固定习惯

很少，问题解决后即告结束

Q9:他们利用现有工具、数据或技术来辅助问题分析的能力如何？

分数

标签

Q10:面对具有不确定性的新问题，他们的创新思维和尝试新方法的意愿如何？

非常强，乐于探索并承担可控风险

较强，在框架内愿意尝试

一般，倾向于使用成熟方法

较弱，更偏好规避风险

Q11:基于他们目前的问题解决能力，您有多大可能将他们推荐给其他部门作为重要的项目合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q12:您认为公司目前提供的培训或资源，在多大程度上支持了员工问题解决能力的提升？

非常充分，针对性很强

比较充分，但可以更系统

一般，效果有限

不足，亟需加强

Q13:为了进一步提升团队的问题解决能力，您认为最需要优先投入的方面是？（可多选）

系统性思维与分析方法培训

专业技能与知识更新

沟通与冲突解决技巧

创新思维与决策能力训练

提供更好的数据分析工具

优化跨部门协作流程

建立更有效的知识分享机制

Q14:请分享一个您观察到的、关于他们成功解决复杂问题的具体案例或印象深刻的事件。

填空1

Q15:对于提升整个团队的问题解决效能，您还有什么其他的具体建议或想法？

填空1

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