员工职场服务力提升满意度调查

您好！为持续优化职场服务力提升项目，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解项目成效，并为未来的改进提供方向。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门/团队是？

销售/市场部

产品/研发部

运营/客服部

人力资源/行政部

财务/法务部

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向同事推荐公司组织的“职场服务力”相关培训或活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对“职场服务力”提升项目的整体规划与设计进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对培训内容的实用性与针对性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对培训讲师/导师的专业水平与引导能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对培训形式（如线上/线下、互动方式等）的多样性与有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对培训时间安排的合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为以下哪些“职场服务力”维度通过项目得到了有效提升？（可多选）

沟通与协作能力

客户/用户导向思维

问题分析与解决能力

情绪管理与抗压能力

时间管理与工作效率

创新思维与主动性

领导力与影响力

Q10:您认为项目所学内容对您当前实际工作的帮助程度如何？

帮助非常大，能直接应用

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q11:您主要通过哪些方式应用了“职场服务力”提升项目中学到的技能？（可多选）

与团队内部协作

跨部门沟通

服务外部客户/用户

处理复杂问题

进行工作规划与汇报

管理下属或项目

暂时还未有应用机会

Q12:您认为项目的培训频率（如每月/每季度一次）是否合适？

频率过高

频率正好

频率偏低

不清楚

Q13:您认为项目在后续跟进（如实践反馈、效果评估）方面做得如何？

有系统且有效的跟进

有一些跟进但效果一般

几乎没有跟进

不清楚

Q14:您希望未来在“职场服务力”提升方面增加哪些主题或内容？（可多选）

高级谈判技巧

数据分析驱动服务改进

非职权影响力

高效会议管理

冲突管理与调解

公众演讲与表达

设计思维

其他

Q15:对于“其他”主题或内容，请具体说明：

填空1

Q16:您是否愿意在未来担任内部讲师或经验分享者，帮助其他同事提升服务力？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

没考虑过

Q17:请对公司为员工提供“职场服务力”提升支持的重视程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:与项目开展前相比，您感觉团队整体的服务意识与协作氛围是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

反而变差了

不确定

Q19:对于进一步提升“职场服务力”提升项目的效果，您最核心的一条建议是什么？

填空1

员工职场服务力提升满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工对职场服务力提升项目满意度的标准化调研方案。帮助您评估培训效果、收集改进建议、分析应用反馈，适合企业人力资源和培训部门优化内部人才发展体系。

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