员工财务岗位报销效率满意度调查

员工财务岗位报销效率满意度调查

您好！为了解当前财务报销流程的效率与体验，持续优化服务，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

人力资源部

行政后勤部

其他

Q2:您平均每月提交报销的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对报销申请系统的易用性（如界面清晰度、操作便捷性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为从提交报销申请到完成审批，哪个环节耗时最长？

单据填写与整理

直属领导审批

财务初审

财务复审/付款

各环节均等

Q5:请对财务人员处理报销单的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:您向同事推荐公司现有报销流程的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您通常通过哪种方式了解报销政策与要求？

公司内部系统/公告

财务部邮件/通知

同事间口口相传

直接咨询财务人员

很少主动了解

Q8:在报销过程中，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

政策不清晰

票据要求复杂

审批流程过长

系统不稳定/难用

与财务沟通不畅

报销到账时间慢

未遇到过明显困难

Q9:请对报销政策的清晰度与可理解性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q10:您提交的报销申请，通常需要多久能完成审批并进入付款环节？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

不确定

Q11:报销款项到账的及时性如何？

非常及时，通常在付款后1-3个工作日内

比较及时，通常在付款后4-7个工作日内

一般，需要一周以上

经常延迟，时间不确定

Q12:请对财务人员在报销政策解答与问题处理方面的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q13:您希望公司在哪些方面优先改进报销体验？（可多选）

简化审批流程

优化报销系统（如移动端、自动填单）

提供更清晰的政策解读与培训

缩短报销到账周期

增加预付款或公司卡等支付方式

设立报销问题快速响应通道

Q14:总体而言，您对公司目前的报销效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升报销效率与员工体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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