员工法务岗位纠纷处理满意度调查

员工法务岗位纠纷处理满意度调查

感谢您参与本次满意度调查。本次调查旨在了解您对法务岗位在处理劳动纠纷方面的服务体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。

Q1:您与法务岗位就劳动纠纷问题进行沟通的频率是？

首次接触

偶尔（1-2次）

经常（3-5次）

非常频繁（5次以上）

Q2:您本次咨询/处理的纠纷类型主要涉及？

劳动合同签订/解除

薪酬福利争议

工伤认定与赔偿

违纪处分与申诉

其他

Q3:请对法务人员处理您事务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对法务人员与您沟通时的专业性和清晰度进行评分。（1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）

分数

标签

Q5:请对法务人员提供的解决方案或建议的实用性进行评分。（1分表示完全无用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q6:法务人员是否充分了解了您的具体情况和诉求？

完全了解

基本了解

部分了解

不太了解

完全不了解

Q7:在处理过程中，法务人员是否向您清晰解释了相关的法律法规和公司政策？

是，解释得非常清晰透彻

是，解释得比较清晰

一般，部分内容仍感困惑

否，解释得比较模糊

否，基本没有解释

Q8:您认为法务人员处理问题的态度如何？

非常积极、有同理心

比较积极、态度良好

态度一般，公事公办

比较消极、缺乏耐心

非常消极、冷漠

Q9:您认为法务岗位在纠纷处理中的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

专业知识扎实

流程熟悉高效

沟通协调能力强

能平衡公司制度与员工权益

提供多种解决方案

保密工作到位

其他

Q10:您认为目前法务岗位在纠纷处理中，哪些方面有待改进？（可多选）

响应和处理的时效性

沟通的主动性和频率

解决方案的灵活性和创造性

对员工情绪和心理的关注

跨部门协调的效率

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