员工客服岗位薪酬福利满意度调查

员工客服岗位薪酬福利满意度调查

您好！为全面了解客服岗位员工对当前薪酬福利体系的看法，并持续优化相关制度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持员工发展。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在公司的客服岗位工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的客服岗位职级是？

初级客服专员

中级客服专员

高级客服专员/组长

客服主管/经理

Q3:您对当前基本工资水平的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对绩效奖金（或提成）的计算与发放机制的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前的薪酬结构中，哪些部分最具吸引力？（可多选）

基本工资

绩效奖金/提成

年终奖/十三薪

全勤奖/其他固定奖金

加班费

Q6:您认为当前的薪酬结构中，哪些部分最需要改进？（可多选）

基本工资

绩效奖金/提成

年终奖/十三薪

全勤奖/其他固定奖金

加班费

Q7:您对公司的五险一金（社保公积金）缴纳基数与比例的满意度如何？

分数

标签

Q8:除法定福利外，您目前享有哪些公司补充福利？（可多选）

补充商业保险

年度体检

餐补/交通补贴

通讯补贴

节日福利/礼品

培训/学习津贴

团队建设/旅游

弹性工作制

Q9:您对公司提供的补充福利（如上一题所列）的整体满意度如何？

分数

标签

Q10:您最希望公司未来能增加或优化哪类福利？（可多选）

提高补充商业保险额度

增加带薪年假天数

提供弹性工作/远程办公选项

设立员工心理健康支持项目

优化培训与职业发展基金

提供子女教育/托育支持

改善办公环境与设施

Q11:与同行业、同岗位的市场薪酬水平相比，您认为您目前的薪酬处于什么位置？

远低于市场水平

略低于市场水平

与市场水平相当

略高于市场水平

远高于市场水平

不清楚

Q12:您对薪酬调整（如普调、晋升调薪）的透明度与公平性满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否清楚了解自己的薪酬构成及各项福利的具体内容？

非常清楚

基本清楚

部分清楚

不太清楚

完全不清楚

Q14:您认为公司的薪酬福利体系对您的工作积极性和留任意愿的影响程度是？

分数

标签

Q15:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐本公司客服岗位的可能性有多大？

选项1

Q16:对于薪酬福利，您是否有任何具体的建议或希望补充说明的内容？

填空1

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