员工物流岗位配送效率满意度调查

员工物流岗位配送效率满意度调查

您好！为了全面了解您在工作中对配送效率的感受与建议，以优化流程、提升工作体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。请根据您的真实情况填写，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您目前从事的物流岗位是？

一线配送员

站点调度/管理

路线规划/优化

仓储分拣

客服/售后支持

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为目前公司提供的配送导航/路线规划工具的准确性如何？

非常准确，极少出错

比较准确，偶有小问题

一般，经常需要手动调整

不太准确，影响较大

非常不准确，基本不可用

Q4:在您看来，影响配送效率的主要因素有哪些？（可多选）

路线规划不合理

交通拥堵/路况不佳

订单分拣/出库慢

客户联系不上/地址不清

车辆/设备故障

系统操作繁琐/卡顿

包裹装载/交接流程耗时

天气等自然因素

Q5:您对每日/每单的配送时效要求（如送达时限）的合理性与可达成性评价是？

非常合理，基本都能达成

比较合理，大部分能达成

一般，偶尔会超时

不太合理，经常感到压力

非常不合理，几乎无法达成

Q6:请为您目前使用的配送手持终端（PDA）或手机APP的操作流畅度与稳定性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q7:在配送高峰期（如节假日、促销日），您感觉公司提供的运力与资源支持是否充足？

非常充足，能从容应对

比较充足，虽有压力但能完成

一般，明显感到人手/资源紧张

不太充足，工作负荷过大

非常不充足，严重影响效率与体验

Q8:您认为哪些培训或支持能有效帮助您提升配送效率？（可多选）

更高效的路线规划技巧

应对特殊天气/路况的培训

与客户沟通的技巧

设备/系统的进阶使用培训

时间管理与压力疏导

车辆/设备的日常维护知识

其他

Q9:您与站点调度/管理人员就配送效率问题的沟通顺畅度如何？

非常顺畅，能及时有效解决问题

比较顺畅，大部分问题能得到反馈

一般，沟通有时存在障碍

不太顺畅，反馈时常得不到回应

非常不顺畅，几乎无法有效沟通

Q10:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐我们公司的物流配送岗位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前公司的绩效考核制度（如计件、时效考核等）对配送效率的激励作用如何？

激励作用非常显著

有一定激励作用

激励作用一般

激励作用较弱，甚至可能产生负面导向

完全没有激励作用

Q12:您希望公司在哪些方面进行改进以直接提升您的配送效率？（可多选）

优化派单与路线算法

升级配送车辆/设备

简化签收/异常处理流程

提供更精准的客户地址信息

增加高峰期的临时支援

改善仓储与配送的衔接

提供更快的系统响应速度

Q13:您对工作期间（如午晚餐时间）的休息与后勤保障（如饮水、充电）安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请为您对“公司重视并致力于提升配送效率”这一说法的认同程度打分（1-5分，1分为完全不认同，5分为完全认同）。

分数

标签

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于提升或阻碍配送效率的具体事例或细节。

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您对当前自身岗位的配送效率整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升整个团队或公司的物流配送效率，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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