员工工作权限开通效率满意度调查

员工工作权限开通效率满意度调查

您好！为提升公司内部权限开通流程的效率与服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，改善体验。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您最近一次申请开通工作权限（如系统账号、门禁、数据访问等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q3:您申请权限时，主要使用的申请渠道是？

OA/ERP系统线上申请

通过直属领导/部门秘书提交

直接联系IT/行政支持人员

发送邮件申请

其他

Q4:请对权限申请流程的清晰度（如所需材料、审批步骤、对接人等信息是否明确）进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:从提交申请到权限完全开通，您通常需要等待多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-10个工作日

10个工作日以上

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐当前的权限开通流程？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:请对权限申请过程中，相关支持人员（如IT、行政、审批人）的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请对权限申请过程中，相关支持人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在权限开通过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

申请流程复杂繁琐

等待时间过长

审批环节卡顿或无人处理

申请后无进度反馈

开通的权限与申请不符

遇到问题不知找谁解决

未遇到过问题

Q10:权限开通后，您是否收到过正式或明确的通知？

总是会收到

大部分时候会收到

偶尔会收到

从未收到过

不适用

Q11:您认为当前权限开通效率对您工作的影响程度是？

严重影响工作启动或进度

有一定影响，但可接受

影响较小

几乎没有影响

Q12:您认为可以从哪些方面提升权限开通效率？（可多选）

简化申请表格与流程

明确并公示各环节处理时效

建立申请进度实时查询系统

设置流程超时自动提醒机制

增加自助服务选项

加强对支持人员的培训

其他

Q13:请描述一次您经历过的、最满意或最不满意的权限开通体验，并说明原因。

填空1

Q14:与您了解的其他公司或过往工作经历相比，您认为公司当前的权限开通效率处于什么水平？

远低于行业/过往水平

略低于行业/过往水平

与行业/过往水平相当

略高于行业/过往水平

远高于行业/过往水平

不了解/无法比较

Q15:您是否愿意在未来参与关于权限流程优化的讨论或测试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q16:对于提升权限开通效率与服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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